Il futuro dell'acquisizione dei talenti: Come l'intelligenza artificiale sta ridefinendo le risorse umane

La preoccupazione principale di molte persone che lavorano nelle risorse umane è che l'intelligenza artificiale sia destinata a sostituire il loro ruolo in azienda. Sebbene sia una preoccupazione valida, la realtà dei fatti per quanto riguarda il futuro dell'acquisizione dei talenti è che l'intelligenza artificiale è qui per lasciare un impatto positivo sui professionisti delle risorse umane piuttosto che sostituirli.

La maggior parte dei dipartimenti HR utilizza l'IA per facilitare alcune procedure che non sono necessarie per l'uomo. Questi compiti spaziano dalle mansioni manageriali all'onboarding. Per quanto l'IA abbia apportato molti benefici a questo settore, l'utilizzo dell'IA presenta degli inconvenienti, come i cyberattacchi o i limiti di ciò che un determinato software intelligente artificialmente è in grado di fare con i suoi strumenti.

In questo articolo ci occuperemo di cos'è l'IA, di come viene utilizzata nelle risorse umane, dei suoi vantaggi, delle considerazioni sugli aspetti negativi che l'IA può portare sul posto di lavoro e delle prospettive per il futuro dell'IA nelle risorse umane.

Che cos'è l'IA nell'acquisizione dei talenti?

L'intelligenza artificiale è un termine estremamente ampio che indica un insieme di vari strumenti e software che funzionano in modo più intelligente della media. La definizione di base di AI è una grande quantità di dati abbinata a una forte elaborazione e a complicati algoritmi. Tutti questi fattori portano a un software in grado di apprendere modelli e fornire risposte logiche.

Esistono due sottoinsiemi principali di IA, entrambi utilizzati nell'acquisizione di talenti. C'è l'IA non sensibile, che ha un'intelligenza meno autonoma, e l'IA con intelligenza artificiale generale, che sembra quasi consapevole grazie alla sua capacità di fornire risposte complicate e accurate e caratteristiche simili a quelle di un essere cosciente. L'IA cosciente è ancora molto lontana nel futuro.

Attualmente, l'IA funziona come un aiuto per gli esseri umani per completare compiti banali che non richiedono l'attenzione immediata dell'uomo. Con questo fatto, si può dire che l'IA non sostituirà presto gli esseri umani. Molte aziende che si occupano di risorse umane utilizzano una buona IA, come ad esempio Lensa.

È importante fare una distinzione tra i diversi tipi di IA per comprendere appieno come è stata e può essere incorporata nel mondo dell'acquisizione dei talenti. L'IA conversazionale e l'IA decisionale sono entrambe comunemente utilizzate nelle risorse umane per vari usi, come i chatbot e l'analisi semantica.

Anche l'apprendimento profondo e l'elaborazione del linguaggio naturale sono forme elevate di IA comunemente utilizzate nelle risorse umane. Il deep learning è attualmente legato alla coscienza dell'intelligenza artificiale ed è una rete neurale stratificata simile alla coscienza umana. Anche l'elaborazione del linguaggio naturale è simile: il software cerca di analizzare tutte le aree del discorso umano per comprenderlo e simularlo.

L'attuale popolarità dell'IA

Innumerevoli studi dimostrano che oltre la metà dei dipartimenti e delle aziende che si occupano di risorse umane sta utilizzando l'IA in vari modi per facilitare i propri processi. Si prevede che l'uso dell'IA nell'acquisizione dei talenti conquisterà la maggior parte di queste aziende, grazie ai numerosi vantaggi che superano i rischi. Per saperne di più sui benefici e sui rischi, trovate queste sezioni più avanti nell'articolo.

I modi in cui l'IA si presenta nelle risorse umane

Essenzialmente, l'IA viene utilizzata per rendere il dipartimento HR di un'azienda efficiente dal punto di vista dei costi e del lavoro. Come accennato in precedenza, l'IA si occupa di compiti banali, che spiegheremo di seguito.

Automazione amministrativa

L'automazione di compiti banali è già stata menzionata in questo articolo. Ora spiegheremo meglio cosa significa che l'IA si occupa di queste attività in un ambiente HR. L'automazione di compiti noiosi esiste da innumerevoli anni in vari settori, tra cui quello dell'acquisizione dei talenti.

La differenza tra il passato e il presente futuristico è la quantità e la qualità dei compiti a basso valore che l'intelligenza artificiale si assume, come l'organizzazione delle domande dei dipendenti, la gestione dei benefit, la gestione delle policy e dei moduli e così via. Questi compiti amministrativi possono essere svolti automaticamente e in modo affidabile senza l'intervento umano, motivo per cui l'intelligenza artificiale è ampiamente utilizzata.

Conduzione di colloqui e screening

Gli assistenti digitali stanno diventando sempre più popolari durante i colloqui di lavoro. L'intelligenza artificiale si presenta come un aiuto digitale per i candidati in cerca di lavoro, rendendo la programmazione e l'annullamento dei colloqui un processo senza soluzione di continuità, oltre a inviare promemoria ai candidati per tenerli impegnati.

Anche i responsabili delle assunzioni sono molto aiutati dall'intelligenza artificiale, dal reperimento dei candidati alla programmazione dei colloqui. Il mercato del lavoro è altamente competitivo e l'intelligenza artificiale fa la differenza per i team delle risorse umane che vogliono trovare dipendenti forti.

L'apprendimento automatico è spesso utilizzato per la ricerca di candidati. L'intelligenza artificiale esegue una scansione automatica dei curriculum ricevuti, esaminando le esperienze precedenti, le parole chiave e le competenze specifiche adatte all'annuncio di lavoro.

Questo software raccomanda anche il lavoro caricato ai candidati corretti, coinvolgendo anche i candidati passivi. Grazie alle capacità decisionali analitiche del software di intelligenza artificiale, la probabilità che il lavoro giusto venga raccomandato al candidato con le competenze e l'esperienza corrette è molto alta.

I software di intelligenza artificiale più potenti possono persino prevedere la probabilità di successo di un candidato nell'azienda, contribuendo a influenzare la decisione del team delle risorse umane di assumere il candidato. Il successo viene misurato in base alla permanenza prevista del dipendente, ai risultati delle prestazioni e alla probabilità che accetti il lavoro.

Selezione dei candidati

Abbiamo sfiorato l'argomento della selezione dei candidati, ma l'intero processo di selezione e invio delle offerte va oltre. La differenza più grande è il confronto tra i candidati e gli altri top earners dello stesso settore in cui si candidano all'interno di un'organizzazione. Questo confronto può aiutare il selezionatore a capire le previsioni su questo candidato.

In questo articolo abbiamo anche parlato di offerte personalizzate. L'intelligenza artificiale è in grado di confrontare i dati relativi a diverse offerte nel settore per determinare quale offerta avrebbe più successo per un candidato.

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Onboarding dei dipendenti

L'onboarding dei dipendenti è l'atto con cui un'azienda integra un nuovo dipendente nella propria azienda. L'integrazione avviene fornendo un orientamento sul luogo di lavoro, insegnando al nuovo assunto le informazioni sull'azienda e i metodi per lavorare con l'azienda. Ciò include i valori, la cultura del lavoro, la missione dell'azienda e la struttura del personale.

L'esperienza del dipendente in fase di onboarding è estremamente importante, in quanto può mantenere il ritorno del dipendente e persino indurlo a raccomandare l'azienda ad altri. L'intelligenza artificiale migliora notevolmente la loro esperienza grazie ai metodi che potete leggere di seguito.

L'intelligenza artificiale è diventata abbastanza intelligente da fornire un'organizzazione automatica e raccomandazioni personalizzate ai dipendenti. Questi tipi di software consigliano contatti chiave, suggeriscono programmi di formazione e informano i dipendenti assunti sulle politiche e sui potenziali vantaggi.

L'intelligenza artificiale è inoltre disponibile ininterrottamente, a differenza di un dipendente umano, e aumenta notevolmente l'esperienza dei dipendenti, rendendoli partecipi e senza sforzo.

Mantenimento dei dipendenti e gestione generale

Il mantenimento dei dipendenti è attualmente il problema principale di ogni azienda. I tassi di turnover sono piuttosto elevati rispetto ai dati del passato, a causa del drastico cambiamento della cultura del lavoro dovuto alle nuove generazioni. Tali cambiamenti includono l'abbandono silenzioso, in cui i dipendenti iniziano a diminuire il loro rendimento perché sentono una mancanza di retribuzione e una minore lealtà nei confronti delle aziende.

I lavoratori sono sempre più spinti dallo scopo e dall'autostima, il che significa che non hanno paura di passare a un'azienda che offre loro un'offerta migliore, soprattutto se non vedono un percorso per scalare la cosiddetta "scala aziendale". In altre parole, i dipendenti hanno bisogno di una crescita di carriera, di una migliore retribuzione e di opportunità di apprendimento in azienda.

I vantaggi dell'IA nell'acquisizione dei talenti

Finora abbiamo parlato di tutti i modi in cui l'IA si manifesta nell'acquisizione dei talenti, per non parlare di ciò che può riservare per il futuro. I vantaggi dell'IA vanno ben oltre il semplice svolgimento di compiti banali al posto dei selezionatori. Continuate a leggere per scoprire come l'intelligenza artificiale sta beneficiando del panorama dell'acquisizione dei talenti.

L'intelligenza artificiale agisce come un fattore che consente alle organizzazioni di massimizzare il loro potenziale nella gestione dei talenti. Questo, a sua volta, incentiva i dipendenti a rimanere in azienda grazie all'ambiente positivo che crea passivamente. Dallo sviluppo delle carriere alla creazione di strategie, l'IA offre un enorme vantaggio ai team delle risorse umane.

Abbiamo menzionato innumerevoli volte la cancellazione dei compiti ripetitivi che molti reclutatori si trovano ad affrontare, ma per spiegare meglio, l'IA crea spazio per i reclutatori che possono concentrarsi su compiti più importanti. Questi compiti comprendono il tutoraggio dei dipendenti, la definizione di strategie, il coinvolgimento dei dipendenti per migliorare le relazioni interpersonali e così via.

L'intelligenza artificiale è anche in grado di creare e aiutare una strategia per mantenere meglio i dipendenti, concentrandosi sullo sviluppo della carriera. Abbiamo accennato a questo argomento in precedenza nell'articolo, quando abbiamo parlato delle nuove generazioni di lavoratori che stanno aumentando i tassi di turnover.

Nel mercato del lavoro del passato, i dipendenti avevano la possibilità di beneficiare della permanenza in azienda raggiungendo posizioni più elevate a partire dal livello di ingresso. L'economia attuale è in rapido mutamento, il che significa che si creano sempre nuovi posti di lavoro e che i dipendenti si spostano continuamente. Per ovviare a questi problemi, l'intelligenza artificiale aiuta le aziende a risolverli attraverso suggerimenti qualificati.

Uno di questi è quello di fornire raccomandazioni personalizzate e percorsi di carriera ai dipendenti, il che significa che il loro sviluppo professionale è curato in modo speciale sulla base di tutti i loro dati personali e precedenti. I dipendenti possono impostare vari obiettivi di apprendimento per raggiungere i risultati desiderati anche per questo percorso. Il gesto di questa strategia mostra anche ai dipendenti l'interesse che i loro superiori hanno per il loro successo in azienda.

L'efficienza viene ovviamente aumentata grazie a una migliore allocazione delle risorse, come il lavoro. Quando i professionisti non sono incaricati di svolgere faccende che richiedono tempo, hanno meno tempo per creare soluzioni per questioni più importanti. Il tasso di produzione più rapido per i dipendenti delle risorse umane finisce per aumentare l'efficienza dell'azienda e, di conseguenza, i profitti nel tempo.

L'intelligenza artificiale fornisce anche approfondimenti sul mercato e altri dati di ritorno, poiché utilizza costantemente i dati per concludere le sue operazioni algoritmiche. In questo modo le aziende possono capire quanto siano stati efficaci i loro approcci recenti rispetto a quelli passati, ad esempio confrontando gli stipendi recenti con i dati della concorrenza.

Svantaggi dell'incorporazione dell'IA

Come abbiamo detto, gli aspetti positivi superano quelli negativi quando si parla di IA nell'acquisizione di talenti. Purtroppo, esistono ancora alcuni svantaggi che devono essere affrontati.

L'intelligenza artificiale ha un ingrediente principale: i dati. Proprio come una pianta non cresce in un terreno rancido, l'IA non sarà in grado di sfruttare appieno il suo potenziale se i dati che le vengono forniti sono errati o parziali. Molti dipartimenti HR non dispongono della giusta quantità e qualità di dati affinché l'IA possa funzionare al massimo delle sue potenzialità e fornire tutti i suoi vantaggi all'azienda. Pertanto, possono verificarsi problemi di integrazione.

Anche il contesto e la tempistica dei dati immessi sono estremamente importanti, per questo motivo l'IA è classificata come scienza e richiede professionisti altamente qualificati per creare questo software e mantenerlo.

Anche la mancanza di cybersicurezza è un rischio, soprattutto perché i software HR gestiscono grandi quantità di dati personali che, se trapelano, possono provocare una grande indignazione generale e mettere in pericolo le persone. Fortunatamente, questo rischio è imminente ovunque ci sia internet. Pertanto, è evitabile con le giuste misure.

La generalizzazione delle soluzioni per problemi potenzialmente di nicchia è un altro fattore preoccupante per molti professionisti delle risorse umane che stanno considerando di passare all'IA. Il contesto di un problema e quello della gestione non possono essere separati. L'IA dovrebbe diventare più avanzata per fornire soluzioni creative e innovative che possano essere integrate specificamente in un'azienda e nelle sue esigenze.

Padroneggiare l'arte di tradurre i propri valori in software artificialmente intelligenti è sempre più importante anche quando si tratta di soluzioni personalizzate per un team di acquisizione dei talenti. La maggior parte dei team non deve preoccuparsi, poiché l'intelligenza artificiale è già in procinto di diventare estremamente potente e utile, soprattutto nel mondo dell'acquisizione dei talenti.

La strada da percorrere

Abbiamo assistito a grandi passi avanti da parte di start-up e grandi aziende che hanno sviluppato una migliore IA specificamente progettata per le risorse umane. Man mano che il software diventa sempre più efficiente, le dinamiche all'interno delle aziende stanno cambiando in senso positivo grazie ai vantaggi offerti dall'IA. Si può solo pensare che l'uso dell'IA nell'acquisizione dei talenti sia destinato a crescere in modo esponenziale.