Les 8 meilleurs conseils pour réussir votre stratégie de marketing par courriel

Plus de 347 milliards d' e-mails sont envoyés et reçus chaque jour.

Alors, comment les entreprises peuvent-elles se démarquer dans l'océan de courriels que leur public cible reçoit chaque jour ?

Un solide plan de marketing par courriel est un bon début.

Découvrez quelques-uns des meilleurs conseils pour une stratégie d'email marketing réussie en 2024.

8 conseils de marketing par courriel pour une campagne gagnante

#1. Créez des produits d'appel irrésistibles

Quel que soit le type de marketing, l'objectif est d'attirer l'attention et de susciter l'intérêt.

Le meilleur moyen d'y parvenir est de répondre à l'une des plus grandes questions du marketing : "Qu'est-ce que j'y gagne ?"

Lesaimants à prospects aident à résoudre ce problème parce qu'ils donnent aux prospects quelque chose de précieux. Qu'il s'agisse d'un livre électronique les initiant à un sujet ou d'un guide pratique leur montrant comment résoudre un problème, les lead magnets peuvent vraiment faire des merveilles en aidant les marques à développer leurs listes d'abonnés.

En fonction de votre secteur d'activité et de votre expertise, vous pouvez proposer à votre public différentes ressources pour l'aider à résoudre ses problèmes, à atteindre ses objectifs, à s'intéresser à ses centres d'intérêt ou à cibler ses motivations.

Lorsque les gens savent qu'ils vont gagner quelque chose, ils ne voient généralement pas d'inconvénient à donner quelque chose en retour.

Dans le cas présent, ils donnent leur nom et leur adresse électronique par l'intermédiaire de formulaires d'opt-in. En retour, ils reçoivent quelque chose de valeur qui leur facilite la vie d'une manière ou d'une autre.

Outre les livres électroniques et les guides pratiques, vous pouvez créer les éléments suivants pour attirer davantage d'abonnés à votre service de courrier électronique :

• les concours, les jeux-concours et les offres promotionnelles

• Les antisèches et les listes de contrôle

• Webinaires/sommets virtuels

• Listes d'attente ou d'accès anticipé

• Réductions et bonus

• Consultations gratuites

• Démonstrations de produits

• Livres blancs

• Bulletins d'information

• Calculatrices

• Fichiers Swipe

• Modèles

• Outils gratuits

• Cours

• Rapports

• Boîtes à outils

Dans cet e-mail, Salesforce offre à son public un livre électronique gratuit qui comprend certains des meilleurs conseils et des meilleures pratiques des spécialistes légendaires du marketing par e-mail.

#2. Segmentez votre liste d'adresses électroniques

SelonHubSpot, la segmentation des e-mails est la stratégie la plus efficace pour les campagnes d'e-mailing.

Pourquoi est-elle si efficace ?

Parce qu'elle vous permet d'envoyer des messages ciblés aux bonnes personnes au lieu d'adopter une approche unique de l'email marketing.

La segmentation de vos abonnés consiste à les répartir en différents groupes ou segments de clients en fonction de différents facteurs, tels que leurs données démographiques, leur comportement, leur historique d'achat, les données des campagnes précédentes ou l'historique d'engagement dans les courriels.

Ces données vous permettent d'envoyer un contenu plus pertinent en fonction des intérêts et des préférences de vos abonnés.

Vous pouvez également diviser votre liste d'abonnés en fonction de l'étape à laquelle ils se trouvent dans leur parcours client. Par exemple, pour un client potentiel qui en est encore au stade de la réflexion, vous pouvez envoyer des courriels contenant du contenu éducatif, comme des webinaires ou des guides pratiques.

En revanche, si un client établi ou actif se trouve au stade de la fidélisation, vos courriels pourraient inclure des ressources d'assistance, des conversations sous forme de questions-réponses ou des bulletins d'information.

#3. Personnalisez votre contenu

96 % des spécialistes du marketing affirment qu'une expérience personnalisée augmente la probabilité que les acheteurs deviennent des clients réguliers.

Qui n'a pas envie de se sentir spécial, comme si un message avait été spécialement conçu pour lui ? En offrant ce niveau de personnalisation, vous pouvez vous démarquer des autres courriels qui se disputent l'attention de votre public.

L'un des moyens de personnaliser vos courriels consiste à inclure le nom de vos abonnés dans l'objet et/ou dans le texte du courriel.

Vous pouvez également aller plus loin en utilisant l'hyperpersonnalisation. La personnalisation simple passe alors au niveau supérieur grâce à l'utilisation de données, d'informations sur les consommateurs, d'analyses et de l'automatisation.

Par exemple, si un visiteur du site a consulté l'une de vos pages de produits, vous pouvez lui envoyer un courrier électronique personnalisé qui pourrait dire : "Nous vous avons vu rôder. Voici 15 % de réduction sur votre première commande".

Pour tirer parti de ce niveau de personnalisation, vous aurez besoin d'un outil d'email marketing qui vous permette de mettre en place des flux de travail intelligents basés sur des données.

#4. Envoyez des messages opportuns grâce à l'automatisation

Les spécialistes du marketing qui utilisent des outils d'automatisation sont 95 % plus susceptibles de déclarer que leur stratégie de marketing est efficace que ceux qui n'en utilisent pas.

Gagnez du temps tout en rendant vos courriels plus ciblés et plus pertinents grâce aux flux de travail d'automatisation du marketing par courriel.

Leslogiciels de marketing par courriel sont parfaits pour créer des séries de courriels et vous aider à automatiser leur envoi. Imaginons que vous ayez créé différents courriels pour répondre aux besoins et aux intérêts de personnes se trouvant à différents stades du parcours de l'acheteur.

Vous pourriez donc avoir

• quelques courriels intermédiaires qui montrent la valeur de vos produits et présentent des témoignages/interviews de clients ou des critiques

• Quelques courriels de vente qui contiennent des appels à l'action (CTA) pour acheter votre produit ou profiter d'une remise.

• Un courriel de bienvenue/de remerciement qui présente votre marque et indique aux nouveaux abonnés ce à quoi ils peuvent s'attendre.

C'est ce que l'on appelle une campagne de goutte-à-goutte.

Vous pouvez également créer des courriels automatisés en fonction de déclencheurs, par exemple lorsqu'un prospect ou un client potentiel

• ajoute votre produit à son panier et n'effectue pas d'achat dans un certain délai (panier abandonné)

• n'a pas acheté chez vous ou n'a pas utilisé votre produit depuis un certain temps (abonnés inactifs)

• franchit une étape importante avec votre marque (par exemple, un anniversaire d'un an)

• Il fête son anniversaire (par exemple, un e-mail de joyeux anniversaire).

• S'inscrit à votre lettre d'information

• se désabonne de votre lettre d'information

• clique sur un lien de votre site web

• achète votre/vos produit(s)

Voici un message de bienvenue envoyé par le populaire service de diffusion de films en continu Vudu. Il contient des nouveautés pour susciter l'intérêt des abonnés.

#5. Rédigez des lignes d'objet qui attirent l'attention

Votre ligne d'objet est l'un des premiers éléments de votre courriel que vos abonnés voient.

Par conséquent, s'il n'est pas suffisamment attrayant pour les inciter à cliquer sur votre courriel, ils passeront probablement à côté.

Ajoutez un sentiment d'urgence à vos lignes d'objet pour augmenter le taux d'ouverture de vos e-mails. Incorporez des termes exploitables tels que "Obtenez votre..." ou "Profitez de..."

Si vous envoyez des courriels promotionnels qui proposent aux abonnés des offres spéciales ou des réductions, vous pouvez créer un sentiment d'urgence en utilisant des expressions telles que "durée limitée" ou "X jours/heures restants".

Il est également important que les lignes d'objet de vos courriels soient courtes et agréables à lire. Ils doivent être suffisamment longs pour faire passer clairement votre message, mais assez courts pour ne pas dépasser la limite de caractères.

Pensez à utiliser des émojis pour vous démarquer dans la boîte de réception. Transmettez des émotions telles que l'excitation, la surprise et l'humour pour ajouter une touche de personnalité à vos messages.

#6. Optimisez pour le mobile

46 % des courriels sont ouverts sur des appareils mobiles. C'est pourquoi près de 60 % des spécialistes du marketing utilisent des e-mails adaptés aux mobiles dans le cadre de leur stratégie d'e-mail marketing.

Voici quelques conseils pour optimiser vos e-mails pour les appareils mobiles :

• Envisagez d'utiliser des modèles d'e-mails réactifs pour ne plus avoir à vous soucier de créer des e-mails qui s'affichent de manière transparente sur les appareils mobiles.

• Veillez à ce que le texte de la ligne d'objet (35 caractères) et de l'en-tête (85 caractères) ne dépasse pas la limite de caractères.

• Prévoyez une expérience "sans image" et testez vos courriels pour vous assurer qu'ils s'affichent toujours correctement sans images.

• Utilisez beaucoup d'espace blanc autour des liens et des CTA pour les rendre cliquables.

• Placez votre CTA en haut de votre message.

• Testez vos messages sur plusieurs appareils.

• Utilisez une mise en page en une seule colonne.

Chuck E' Cheese envoie régulièrement à ses abonnés des courriels promotionnels pour stimuler le trafic. Les e-mails de la marque sont superbes sur les appareils mobiles, grâce à des couleurs vives, beaucoup d'espace blanc, des CTA clairs et une mise en page simple.

Source : Chuckecheese

#7. Utilisez les tests A/B pour identifier l'e-mail parfait

Vous ne pouvez vraiment pas perfectionner votre stratégie d'e-mail marketing sans connaître les préférences de votre public cible.

C'est là que les tests A/B prennent toute leur valeur. Il s'agit d'envoyer différents types d'e-mails aux abonnés afin de déterminer celui qui donne les meilleurs résultats.

Celui qui a le taux de clics ou d'engagement le plus élevé est probablement l'e-mail le plus efficace. Par conséquent, vous pouvez adapter votre campagne d'e-mailing en y intégrant les éléments de l'e-mail gagnant qui a obtenu les meilleurs résultats.

Vous ne savez pas comment réaliser un test A/B ? Les spécialistes du marketing par courriel possèdent une expertise dans ce domaine. Ils peuvent vous aider à mettre en place des tests A/B stratégiques qui produisent des résultats fondés sur des données.

#8. Racontez une histoire

Lorsqu'il s'agit d'e-mails, tout est question d'attirer l'attention. Vos abonnés reçoivent probablement des tonnes de marques dans leur boîte de réception qui essaient de les inciter à faire un achat.

Souvent, les gens se contentent de parcourir ces e-mails ou d'appuyer sur le bouton "supprimer". Vous ne disposez donc que d'une petite fenêtre de temps avant qu'un client potentiel ne perde son intérêt, ce qui signifie que votre e-mail doit être suffisamment convaincant pour arrêter le défilement dans son élan.

Vous pouvez le faire en racontant une histoire intéressante et racontable. 75 % des consommateurs pensent que les marques devraient utiliser la narration dans leur marketing.

Qu'il s'agisse d'un récit sur votre marque ou d'une histoire racontant comment votre produit a changé la vie d'un client particulier, raconter une histoire est un excellent moyen de rendre vos courriels plus attrayants.

Voici quelques façons d'inclure la narration dans votre marketing par courriel :

• Gamifier le contenu de vos courriels avec des éléments narratifs interactifs (par exemple, encourager les abonnés à faire des choix qui influencent la narration).

• Présenter des histoires de vos clients ou de vos followers qui ont partagé leurs expériences avec vos produits ou votre marque.

• Partager des histoires sur votre équipe, son expertise et la passion qui sous-tend la création de vos produits ou services.

• Rédiger une série de courriels qui racontent une seule histoire, laissant les abonnés désireux d'en savoir plus.

• Partager une brève version d'une histoire de réussite et créer un lien vers l'histoire complète pour plus de détails.

• Raconter brièvement comment votre tout dernier produit ou service a vu le jour.

• Raconter le parcours personnel du fondateur de votre entreprise.

Les outils de collaboration tels que Zoom alternatives peuvent également s'avérer efficaces pour la narration et le marketing par courriel, en particulier lorsqu'il s'agit d'engagement en temps réel et de sessions interactives. Ils offrent des moyens dynamiques d'organiser des événements virtuels, des webinaires et des sessions interactives qui renforcent l'engagement global et l'efficacité de vos campagnes.

Conclusion

Le marketing par courrier électronique est l'un des moyens les plus efficaces de susciter l'intérêt des clients et d'établir avec eux des relations fructueuses.

Toutefois, s'il n'est pas correctement exécuté, il peut être difficile d'obtenir les résultats souhaités.

Suivez les conseils de cet article pour élaborer une stratégie de marketing par courriel efficace. Et comme pour toute stratégie de marketing, il est toujours judicieux de suivre les performances de votre marketing par courriel. Vous pourrez ensuite adapter votre plan de marketing par courriel en conséquence.