사용자 의도를 파악하여 올바른 트래픽을 유도하는 방법

검색 엔진 마케터라면 사용자 의도에 대한 개념을 이미 여러 번 접했을 가능성이 높습니다.

검색 엔진에서 높은 순위를 차지하고 많은 트래픽을 유도하는 콘텐츠를 제작하려면 사용자 의도를 충족하는 것이 필수적이라고 들으셨을 것입니다.

하지만 사용자 의도가 정확히 무엇일까요? 그리고 SEO 캠페인을 계획할 때 사용자 의도에 대해 어떻게 생각해야 할까요?

이 글에서는 사용자 의도가 중요한 이유, 다양한 유형, 그에 따라 웹 페이지와 콘텐츠를 어떻게 최적화해야 하는지 등 사용자 의도에 대해 알아야 할 모든 것을 다룹니다.

하지만 먼저 몇 가지 기본 사항부터 알아보겠습니다.

SEO에서 사용자 의도란 무엇인가요?

사용자 의도('검색 의도'라고도 함)는 사용자가 특정 검색어를 구글에 검색할 때의 동기를 말합니다.

즉, 사용자가 검색을 수행할 때 어떤 종류의 결과를 기대하는지를 설명합니다. 검색 결과가 사용자 의도와 일치할수록 사용자의 검색 엔진 사용 환경은 더 좋아집니다.

사용자 의도가 중요한 이유는 무엇인가요?

Google의 핵심 비즈니스 모델은 사용자에게 최상의 결과를 제공하는 데 기반을 두고 있습니다. 실제로 Google이 스스로 선언한 사명은 "전 세계의 정보를 정리하여 보편적으로 접근 가능하고 유용하게 만드는 것"입니다.

이 목표를 달성하기 위해 Google은 검색 사용자가 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 알고리즘을 지속적으로 조정하고 있습니다. 구글의 존재 이유(이유)는 특정 검색에 대해 가장 관련성이 높은 결과를 표시함으로써 사용자의 의도를 충족시키는 것입니다. 그리고 세계에서 가장 인기 있는 검색 엔진인 만큼 그 역할은 매우 훌륭합니다!

따라서 특정 검색어에 대해 콘텐츠가 Google에서 높은 순위를 차지하려면 해당 검색어의 의도를 충실히 반영해야 합니다.

사용자 의도에 맞게 콘텐츠를 최적화하는 것만으로도 충분한 이유가 될 수 있지만, 그 외에도 몇 가지 이점이 있습니다:

• 브랜드 충성도 향상: 웹사이트가 검색 사용자가 찾고자 하는 정확한 종류의 콘텐츠를 제공할수록 사용자가 재방문하고 소문을 퍼뜨릴 가능성이 높아집니다.
• 클릭률 향상: 사용자의 의도와 완벽하게 일치하는 제목과 설명이 포함된 검색 결과는 더 높은 클릭률( CTR)을 유도합니다.
• 이탈률 감소: 사용자가 원하는 것을 정확히 찾으면 더 오래 머무를 가능성이 높아집니다.
• 더 많은 전환: 특정 사용자 의도에 맞게 콘텐츠를 미세 조정하면 전환 가능성이 높은 우수한 방문자를 유치할 수 있습니다.
• 더 나은 키워드 연구: 키워드의 검색 의도를 더 잘 이해할수록 웹사이트가 타겟팅할 적절한 용어인지 더 쉽게 알 수 있습니다.

사용자 의도의 다양한 유형에는 어떤 것이 있나요? (예시 포함)

Google에서 수행되는 모든 검색에는 고유한 기본 의도가 있습니다.

즉, SEO 관점에서 네 가지 주요 의도 범주를 구분하는 것이 도움이 됩니다.

정보 제공 의도

가장 일반적인 유형의 검색 쿼리에는 정보 제공 의도가 있습니다. 이는 새로운 지식을 얻고 특정 주제에 대해 더 자세히 알고자 할 때 사용됩니다.

위키백과 항목, 사전 정의, 동영상 튜토리얼, 심층 설명 문서가 이러한 종류의 검색어에 대한 표준 결과입니다.

다음은 정보 검색어의 몇 가지 예입니다:

• 악어와 악어의 차이점
• 집 보증금을 위해 저축하는 방법
• JFK는 언제 취임했나요?

상업적 연구 목적

사람들은 자신의 필요에 맞는 제품이나 서비스를 찾을 때 이러한 검색을 합니다.

상업용 리서치 용어는 제품 비교, 고객 리뷰, 서비스 사례 연구와 같은 콘텐츠로 연결하여 사용자가 적합한 제안을 정확히 찾아낼 수 있도록 도와줍니다.

다음은 상업용 리서치 검색어의 몇 가지 예입니다:

• 맥북 프로 대 맥북 에어
• 500달러 미만의 베스트 산악 자전거
• AccuRanker 사례 연구

거래 의도

트랜잭션 검색은 구매, 플랫폼 로그인, 리소스 다운로드와 같은 특정 작업을 완료하고자 할 때마다 사용됩니다.

다음은 트랜잭션 쿼리의 몇 가지 예입니다:

• 새 맥북 프로 구매처
• 에스티 프로모션 코드
• 넷플릭스 구독 취소

탐색 의도

사람들은 회사의 연락처 페이지나 대형 미디어 매체의 스포츠 섹션과 같은 특정 웹페이지를 찾기 위해 탐색 검색을 사용합니다.

다음은 몇 가지 예입니다:

• Spotify 고객 지원
• 파타고니아 의류 소개
• AccuRanker 가격

검색 엔진 순위를 높이기 위해 사용자 의도를 어떻게 활용할 수 있을까요?

이제 사용자 의도에 맞게 웹페이지를 최적화하기 위해 무엇을 해야 하는지 살펴보겠습니다.

사용자 의도를 파악하는 방법

새로운 콘텐츠를 만들거나 특정 키워드를 더 잘 타겟팅하기 위해 기존 페이지를 조정할 계획이라면 먼저 그 뒤에 숨어 있는 사용자 의도를 파악해야 합니다.

가장 좋은 방법은 해당 용어를 검색하고 어떤 종류의 결과가 나타나는지 살펴보는 것입니다. Google의 비즈니스는 사용자 의도에 가장 잘 부합하는 결과를 제공하는 데 달려 있으므로 표시되는 모든 결과가 해당 키워드의 의도를 정확하게 반영한다고 가정해도 좋습니다.

Google이 사용자 의도와 가장 잘 일치한다고 판단하는 결과이므로 타겟 키워드의 상위 3개 결과가 첫 번째로 표시되어야 합니다. 모두 일대일 제품 비교인 경우 검색 의도는 확실히 상업적 연구입니다. 그러나 최상위 검색 결과가 단계별 사용 방법 문서라면 검색 의도가 정보 제공이라고 결론을 내려야 합니다.

사용자의 의도를 파악하는 또 다른 방법은 타겟 키워드에 대해 표시되는 SERP 기능을 검사하는 것입니다. 예를 들어, Google은 정보 검색의 경우 지식 패널을 표시하거나 거래 검색의 경우 쇼핑 캐러셀을 표시하는 경우가 많습니다.

간혹 일부 키워드가 두 가지 이상의 사용자 의도를 충족하는 결과를 제공하는 경우도 있습니다. 예를 들어 '원더붐 블루투스 스피커'와 같은 제품 관련 용어의 검색 목록에는 거래 및 상업용 조사 결과가 혼합되어 표시됩니다.

각 사용자 의도 유형에 맞게 최적화하는 방법

선택한 키워드의 사용자 의도를 파악했다면, 다음 단계는 그에 맞게 콘텐츠를 맞춤화하는 것입니다.

키워드가 여러 유형의 검색 의도에 해당하는 경우 검색 결과에서 가장 눈에 띄게 나타나는 의도를 선택하는 것이 좋습니다. 한 번에 여러 인텐트를 충족시키려는 콘텐츠는 순위를 높이기 위한 집중력이 부족할 수 있습니다.

다음은 다양한 유형의 사용자 의도에 맞게 최적화하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다:

정보 제공 의도

정보 검색은 고객 여정의 초기 단계에서 수행되는 경우가 많습니다. 따라서 콘텐츠를 판매 홍보용으로 전환하는 것을 자제하고 대신 사용자의 지식에 부족한 부분을 채울 수 있는 포괄적인 설명을 제공하는 데 집중해야 합니다.

기존 결과를 참조하여 정보 키워드에 적합한 형식(사용법 문서, 튜토리얼 동영상, 목록 등)을 결정한 후에는 논리적으로 정렬된 부제목과 시각적 요소를 사용하여 요점을 전달하는 데 도움이 되는 콘텐츠를 구성해야 합니다.

상업적 연구 의도

상업적 목적의 콘텐츠의 목표는 사용자가 어떤 제품이나 서비스가 자신에게 가장 적합한지 결정하도록 돕는 것임을 기억하세요. 따라서 사용자가 자신의 선택지를 더 잘 이해할 수 있도록 정보를 구성하는 것이 중요합니다.

예를 들어, 사용자가 두 제품을 비교하고자 하는 경우 두 제품의 관련 기능과 혜택을 나란히 제시하는 것이 좋습니다.

거래 의도

전환 준비가 완료된 사용자는 트랜잭션 검색을 수행하므로 일반적으로 제품 또는 카테고리 페이지로 안내하는 것이 좋습니다. 이러한 페이지는 명확하고 설득력 있는 문구, 깔끔한 디자인, 대담하고 모호하지 않은 콜 투 액션을 포함하여 전환으로 이어지는 매끄러운 경로를 제공해야 합니다.

탐색 의도

사용자는 탐색 검색어를 사용할 때 어느 페이지로 이동하려는지 이미 알고 있습니다. 따라서 검색 엔진과 사용자가 관련 페이지를 쉽게 찾을 수 있도록 사이트의 구조가 명확하고 논리적으로 구성되어야 하며, 각 페이지에는 고유하고 설명적인 제목, 헤더, 메타 설명이 포함되어야 합니다.

사용자 의도를 SEO 전략에 적용하기

최적화하려는 특정 유형의 사용자 의도에 관계없이 페이지의 순위를 높이는 데 도움이 되는 몇 가지 일반적인 모범 사례는 다음과 같습니다.

온페이지 SEO 최적화

방금 언급했듯이 제목 태그 및 메타 설명과 같은 설명적인 페이지 요소는 검색 엔진과 사용자가 웹사이트에서 올바른 페이지를 찾을 수 있도록 하는 데 매우 중요합니다. 이러한 요소를 타겟팅하려는 특정 사용자 의도에 맞게 조정할수록 검색 결과에서 눈에 띄는 페이지가 될 가능성이 높아집니다.

눈에 띄는 콘텐츠 만들기

이상적으로는 관련 사용자 의도를 충족하는 데 있어 기존 결과보다 더 나은 성과를 내는 콘텐츠를 만드는 것이 좋습니다. 이를 달성하는 가장 좋은 방법은 콘텐츠가 타겟 키워드에 대해 전례 없는 가치를 제공하는지 확인하는 것입니다.

물론 이것은 어려운 일입니다. 하지만 경쟁사를 능가하는 콘텐츠를 만드는 데 더 많은 노력을 기울일수록 SERP 상위에 랭크될 가능성이 높아집니다.

SERP 피처 등록 시도

마지막으로 Google은 리치 스니펫, 추천 스니펫, 지식 패널과 같은 SERP 기능을 생성하여 SERP 자체 내에서 최대한 효율적으로 사용자의 의도를 충족할 수 있도록 지원합니다.

따라서 콘텐츠를 적절하게 구성하면 결과 페이지에서 더 눈에 잘 띄게 노출될 확률을 높일 수 있습니다.

최종 생각

웹 페이지와 콘텐츠를 사용자 의도에 맞게 조정하는 것은 성공적인 SEO 캠페인을 계획하고 실행하는 데 있어 기본적인 부분입니다.

Google은 사용자가 찾고자 하는 것과 완벽하게 일치하는 결과를 사용자에게 제공하는 기능을 지속적으로 개선하고 있으므로 콘텐츠가 사용자의 의도에 부합하지 않으면 순위가 낮아질 수 있습니다.

이제 여기서 배운 내용을 적용하여 SEO 및 콘텐츠 마케팅 전략에서 사용자 의도 최적화의 혜택을 누리기 시작할 때입니다!

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