Comment utiliser des formulaires et des enquêtes sur un site web (Conseils et exemples)

Il existe un certain nombre de moyens de se faire connaître et de réussir dans son entreprise. La création de sites web est l'un des meilleurs moyens d'y parvenir. Grâce aux sites web, les clients se sentent plus en sécurité et pensent que vous accordez plus d'importance à votre entreprise. Bien entendu, il existe également des astuces qui rendront votre site web encore plus fonctionnel. L'une d'entre elles consiste à inclure des formulaires et des enquêtes sur votre site web.

En créant des formulaires web ou des enquêtes, vous pouvez recueillir les commentaires des clients sur vos produits ou services et améliorer l'expérience des utilisateurs. En outre, ces enquêtes et formulaires peuvent transformer des clients indécis en clients fidèles, c'est pourquoi ils sont largement utilisés par de nombreuses entreprises. Dans cet article, vous apprendrez comment créer des formulaires et des enquêtes, quels sont leurs avantages et quels sont les conseils pratiques pour améliorer l'expérience de vos visiteurs.

Pourquoi avez-vous besoin de formulaires ou d'enquêtes sur votre site web ?

Créer un lien avec les visiteurs peut s'avérer difficile, même si vous disposez d'une stratégie de contenu numérique bien conçue. Vous devez donc essayer de nouveaux moyens de communiquer avec votre public cible et vos visiteurs sur votre site web, comme les formulaires et les enquêtes. Les formulaires et les enquêtes vous permettent de recueillir les réactions de vos clients et d'obtenir ainsi les informations dont vous avez besoin pour améliorer votre activité.

Les données sont l'une des forces les plus importantes à l'ère technologique actuelle, et vous ne pouvez donc pas laisser les visiteurs aller et venir sur votre site web. Les enquêtes sur les sites web vous permettent non seulement d'obtenir des données, mais aussi d'améliorer l'expérience des clients. Les enquêtes par pop-up et les enquêtes par courrier électronique sont d'excellents moyens d'offrir à vos visiteurs une meilleure assistance à la clientèle et une expérience de chat en direct. En créant des formulaires et des enquêtes attrayants, vous pouvez aider votre équipe d'assistance à la clientèle à en tirer le meilleur parti.

2 méthodes de création de formulaires et d'enquêtes : Coder ou ne pas coder

Si vous souhaitez créer des formulaires et des enquêtes après avoir pris connaissance de leurs nombreux avantages, mais que vous ne savez pas comment vous y prendre, ne vous inquiétez pas ! Si vous voulez mieux servir votre secteur et communiquer plus étroitement avec vos clients, vous devez apprendre à créer des formulaires et des enquêtes. Il existe deux méthodes différentes pour les créer. Examinons-les de plus près !

Coder vos formulaires et enquêtes

L'une des méthodes les plus anciennes et peut-être les plus courantes qui viennent à l'esprit lorsque l'on souhaite créer des enquêtes et des formulaires est le codage. Grâce au codage, vous pouvez créer des enquêtes et des formulaires sur les sujets que vous souhaitez et ajouter des questions d'enquête pour connaître les idées de vos visiteurs.

Le codage présente toutefois un inconvénient : il prend beaucoup de temps. En outre, si vous n'avez pas de connaissances en matière de codage, vous aurez également besoin d'un développeur. C'est pourquoi la méthode du codage n'est pas très pratique, car elle fait perdre du temps et entraîne des dépenses supplémentaires.

Utilisation d'outils sans code

Une autre méthode consiste à utiliser des outils sans code. Ces outils sont également connus sous le nom de "constructeurs de formulaires" ou "constructeurs d'enquêtes". Grâce à ces outils sans code, les utilisateurs peuvent créer des formulaires en très peu de temps sans avoir besoin de connaissances en matière de codage. En outre, de nombreux outils sans code offrent à leurs utilisateurs des exemples d'enquêtes sur site web prêts à l'emploi afin qu'ils puissent créer leur propre enquête en un rien de temps. Ces modèles prêts à l'emploi comprennent de nombreuses questions d'enquêtes sur les sites web, de sorte que les utilisateurs n'ont pas besoin de réfléchir au contenu des enquêtes.

Les outils de création de formulaires offrent également de nombreuses fonctionnalités avancées à leurs utilisateurs. Par exemple, ces outils vous permettent de collecter des paiements, d'accepter des signatures électroniques et de créer des conditions. En outre, vous pouvez rendre vos formulaires et vos enquêtes beaucoup plus intéressants grâce à des outils sans code. Grâce à l'arrière-plan animé et à divers thèmes, vous pouvez créer des formulaires plus élégants.

Comment créer un formulaire en ligne sans codage ?

Lacréation d'enquêtes et de formulairesen ligne à l'aide d'outils ne nécessitant pas de code est un processus relativement simple. De nombreux outils proposent des modèles prédéfinis afin que les utilisateurs puissent trouver les formulaires et les enquêtes dont ils ont besoin. Vous pouvez ajouter ou supprimer n'importe quelle question en sélectionnant ces modèles. En outre, vous pouvez modifier le thème et ajouter de nouveaux champs.

Vous pouvez également créer vos propres formulaires et enquêtes grâce à la fonction "glisser-déposer". Cela prendra plus de temps que d'utiliser un modèle prêt à l'emploi, mais le résultat en vaudra la peine. Vous devez réfléchir et ajouter toutes les questions et réponses vous-même. En outre, si vous souhaitez ajouter d'autres fonctions avancées, vous pouvez également les utiliser pour obtenir un aspect plus professionnel.

Façons d'afficher les formulaires sur un site web

La manière dont vous présentez les formulaires sur votre site web est tout aussi importante que leur création. Il existe plusieurs façons d'améliorer le parcours du client sur votre site web, et chaque méthode peut apporter des avantages significatifs. Si certaines d'entre elles vous permettent d'augmenter les taux de conversion, d'autres vous servent à recueillir des commentaires de qualité de la part des visiteurs. Voici quelques méthodes courantes pour afficher des formulaires sur un site web :

Intégration standard

Si vous avez besoin d'ajouter un formulaire ou une enquête à votre site web, la première méthode qui vous vient à l'esprit est l'intégration standard. Comme son nom l'indique, cette méthode permet d'intégrer un formulaire dans le coin de n'importe quelle page du site web. Vous pouvez créer différentes enquêtes ou formulaires en fonction du contenu de la page.

Conseil n° 1 : veillez à ce que votre enquête se distingue des autres contenus de votre site web, sans pour autant présenter un design contrasté. En choisissant des designs aux couleurs harmonieuses, vous ferez mieux ressortir votre formulaire ou votre enquête.

Utilisations possibles : Si vous souhaitez placer un formulaire dans le pied de page ou sur une page spécifique, vous pouvez l'utiliser pour que les visiteurs puissent vous faire part de leurs idées. En outre, vous pouvez l'utiliser pour recueillir des adresses électroniques et des demandes de renseignements.

Incrustation de fenêtres contextuelles

Les fenêtres contextuelles sont des fenêtres plus petites qui apparaissent lorsque vous entrez sur un site web (ouverture automatique) ou lorsque vous cliquez quelque part (on-click). Vous pouvez intégrer des enquêtes ou des formulaires dans ces fenêtres. Ceux-ci peuvent être liés à la page sur laquelle les visiteurs cliquent, ou il peut s'agir d'un formulaire contenant des questions générales sur le site web. Vous pouvez utiliser des fenêtres contextuelles si vous ne souhaitez pas fermer votre page d'atterrissage.

Conseil n° 2 : n'oubliez pas de rendre les enquêtes et les formulaires pop-up aussi colorés et intéressants que possible. Les gens ont souvent tendance à désactiver ces pop-ups, alors donnez-leur une raison de ne pas le faire.

Utilisations possibles : Si vous avez une lettre d'information ou un blog, vous pouvez afficher les formulaires d'inscription sous forme de fenêtre contextuelle pour permettre aux visiteurs de s'abonner à votre lettre d'information.

Intégration dans un onglet latéral

Une autre méthode d'intégration de formulaires et d'enquêtes est l'onglet latéral. L'intégration sous forme d'onglet latéral est moins gênante pour de nombreux visiteurs, c'est pourquoi de nombreux sites web préfèrent cette méthode. En outre, elle ne gâche pas l'aspect général de votre site web, contrairement aux fenêtres contextuelles.

Conseil n° 3 : veillez à ce que les formulaires et les enquêtes des onglets latéraux n'aient pas un design trop différent de la vue d'ensemble de votre site. Des designs différents peuvent fatiguer les yeux des visiteurs.

Utilisations possibles : Vous pouvez afficher un sondage sous forme d'onglet latéral sur n'importe quelle page pour connaître l'opinion des internautes et recueillir leurs suggestions.

Intégrer un chatbot

Les chatbots automatiques peuvent être utilisés dans de nombreux domaines de votre site web, et l'un d'entre eux consiste à y intégrer des formulaires ou des enquêtes. Les visiteurs qui utilisent le chatbot répondront à cette enquête une fois leur travail terminé et vous aideront à obtenir davantage de données.

Conseil n° 4 : veillez à utiliser un langage simple et à ne poser que des questions courtes. Les enquêtes incompréhensibles peuvent inciter les visiteurs à quitter le site sans avoir répondu aux questions.

Possibilités d'utilisation : La mise en page du Chatbot est idéale pour recueillir les messages, les demandes et les commentaires des internautes. Vous pouvez l'utiliser pour leur montrer qu'ils peuvent vous joindre quand ils le souhaitent.

Incorporation en pleine page

La dernière méthode d'intégration d'une enquête sur votre site web consiste à l'intégrer en pleine page. Cette méthode n'est pas privilégiée car elle prend beaucoup de place sur votre site et contient de nombreuses questions. Toutefois, si vous avez besoin de faire des recherches sur un sujet particulier, une enquête ou un formulaire pleine page vous fournira toutes les informations que vous souhaitez.

Conseil n° 5 : informez les répondants qu'ils recevront des incitations après avoir répondu à toutes les questions, car les enquêtes ou les formulaires d'une page entière paraîtront assez longs.

Possibilités d'utilisation : L'insertion d'une page entière vous permet d'utiliser une page spécifique pour vos formulaires et vos enquêtes.

La manière la plus simple et la plus rapide d'ajouter des formulaires et des enquêtes à votre site web est d'utiliser un outil de création de formulaires en ligne. Ces outils ne requièrent aucune compétence en matière de codage pour créer des formulaires et des enquêtes de qualité professionnelle. Nombre d'entre eux proposent des modèles et des fonctions avancées, même dans leur version gratuite. En vous inscrivant à l'un de ces outils conviviaux, vous pouvez gagner du temps et ajouter rapidement à votre site la possibilité de recueillir des commentaires au moyen de formulaires. Cela permet de rendre le site plus interactif et plus utile pour recueillir les commentaires des visiteurs. Concentrez-vous sur la recherche d'un générateur de formulaires qui offre les modèles et les options dont vous avez besoin, sans avoir à développer des formulaires à partir de zéro ou à écrire le code vous-même.