Vigtigheden af analyse af sociale medier - hvorfor det er vigtigt

Sociale medier er en stærk og udbytterig platform for brands til at markedsføre sig selv. Og marketingfolk, der har forstået vigtigheden af analyser af sociale medier, er stærkt afhængige af data for at udvikle effektive strategier for sociale medier.

Et stort antal marketingfolk bruger allerede sociale medier til at nå deres forskellige marketingmål.

Men hvorfor vælger de sociale medier frem for andre kanaler, og hvordan hjælper social media analytics dem?

Det er præcis, hvad vi vil afdække i dette indlæg.

Så lad os dykke lige ned i det.

Hvorfor vælge sociale medier?

Årsagen er enkel - brugerbasen på de sociale medier omfatter mennesker i alle aldre, som det fremgår af denne undersøgelse fra Pew Research Center. Hvis du har noget at sælge, er der en stor chance for, at de sociale medier har et publikum til dig.

Kilde: Research Gate

Men hvor lovende det end er, kan markedsføring på sociale medier blive overvældende og få virksomheder til at miste fokus.

Det er her, analyse af sociale medier viser sit værd.

Ved at analysere forskellige målinger på sociale medier kan du få uvurderlig indsigt, der kan hjælpe dig med at udarbejde en yderst konkurrencedygtig og resultatorienteret strategi.

Har du brug for at blive overbevist om vigtigheden af social media analytics, og hvordan det kan styrke din forretningsstrategi? Læs videre for at lære, hvordan det kan være en fordel for dit brand.

6 måder, hvorpå social media analytics kan gavne dit brand

Betydningen af social media analytics for virksomheder af alle slags er ubestridelig.

Her er 6 grunde til, at du bør overveje at investere i social media analytics for at styrke din marketingindsats.

#1. Hjælper med at skabe bedre køber-personaer

Et af de grundlæggende elementer i alle marketingstrategier er at forstå, hvem man markedsfører til. Uden at definere din målgruppe er dine marketingkampagner som pile, der skydes i mørket.

Analyseværktøjer til sociale medier kan indsamle en række data om dine følgeres interesser, demografi, vaner og købsmønstre. Disse data kan udnyttes til at forstå din målgruppes holdninger, præferencer og adfærd.

Når du er udstyret med nøjagtige buyer personas og kundesegmenter, er du i en bedre position til at imødekomme dit publikums behov.

Med målrettede og mere personaliserede budskaber kan du vinde deres opmærksomhed og flytte dem ned i din tragt. Dette er især vigtigt for B2B-salgsleadgenerering, da du skal have kontakt med flere interessenter fra en enkelt organisation ved hjælp af den kontobaserede marketingtilgang.

Hver interessent skal målrettes med forskellige budskaber, selvom de er fra den samme organisation. Og den eneste måde at gøre det på er at studere målgruppen grundigt og opdele den i hyperfokuserede segmenter.

#2. Tag mere strategiske beslutninger

Vigtigheden af analyse af sociale medier ligger i at udtrække værdifuld, præcis og realtidsindsigt i din rækkevidde og dit engagement.

Den dykker dybere ned i data end blot at måle likes og delinger for at give en klar forståelse af, hvordan dine sociale mediekampagner klarer sig i forhold til dine konkurrenters.

Det betyder i bund og grund, at du kan træffe datadrevne beslutninger for at fokusere din indsats på at nå specifikke mål.

Hvis du f.eks. sælger onlinekurser, er det vigtigt at nå dine målkunder der, hvor de er. Og det er her, analyser af sociale medier kan være nyttige.

Når du har indsigt, kan du vælge de rigtige platforme, vælge den rigtige type kampagner og bedre udnytte dit marketingbudget for sociale medier til at målrette mod dem, der mest sandsynligt vil engagere sig i dit indhold.

#3. Gennemfør en stemningsanalyse

Sociale medier er en platform, hvor folk åbent deler deres følelser, holdninger og meninger. Disse ustrukturerede data kan være ekstremt værdifulde for marketingfolk, når de skal skabe kampagner, der bedre rammer følelserne hos deres målgruppe.

Det er her, vigtigheden af sentimentanalyse kommer ind i billedet. Analyseværktøjer til sociale medier er i stand til at analysere både positive og negative følelser.

Lad os sige, at du markedsfører på Instagram eller Facebook for at opbygge dit brand. Du kan forestille dig, hvor stor en merværdi sentimentanalyse kan have for din strategi. Du kan udnytte positive følelser om produkttilfredshed som socialt bevis.

Samtidig kan negative følelser om kundeservice, priser, produktegenskaber eller leveringsproces hurtigt adresseres ved at gøre det godt igen for at opretholde et sundt brandomdømme.

Dette er især afgørende for at forbedre din online PR. Hvis du ikke formår at dæmme op for den negative stemning blandt dit publikum, er der en god chance for, at det kan udvikle sig til en større PR-krise. Hvis du hurtigt analyserer den offentlige stemning og handler på den, kan du undgå et sådant uheld. Pepsi-reklamens backlash er et eksempel på en PR-krise, hvor stemningsanalyse kunne have hjulpet med at bremse den hurtigt.

#4. Skab mere engagerende indhold

Værdien af indhold af høj kvalitet kan aldrig undervurderes. For at forstå vigtigheden af social media analytics bør du overveje, hvilken forskel det kan gøre for din strategi for indholdsskabelse.

Med analyser kan du finde ud af, hvilken slags indhold der klikker hos dit publikum. Baseret på indsigterne kan du trygt teste nogle af dine out-of-the-box kampagneidéer for at finde ud af, hvilken der fungerer bedst for dig.

At poste på det rigtige tidspunkt er en afgørende del af din marketingstrategi for sociale medier, og du skal poste på det tidspunkt, hvor dit publikum er mere tilbøjelige til at engagere sig aktivt. Du kan gennemgå denne kuraterede liste fra Attrock for at udnytte den bedste software til styring af sociale medier til at planlægge dine opslag på sociale medier.

Desuden giver social media analytics dig indsigt, der er specifik for hver social media platform, hvilket kan hjælpe dig med at tilpasse dit indhold, så det passer til din målgruppe på hver platform. For eksempel kan du bruge linkedin automation tools til at automatisere dine manuelle aktiviteter på Linkedin.

Denne øgede relevans kan være med til at øge engagementet og rækkevidden af dit indhold på hver platform, du målretter mod. Og det kan til gengæld også øge dine chancer for konverteringer.

På baggrund af alle disse analyser kan du bedre udnytte din annoncesoftware og skabe annoncer, der ikke kun engagerer, men også øger dit salg.

#5. Løft din kundeservice et hak op

Vidste du, at det globale marked for kundeoplevelsesstyring er 11,34 milliarder dollars værd?

Men hvorfor er det så vigtigt?

Det er fordi 81% af forbrugerne siger, at positiv kundeservice øger deres brandloyalitet.

Kilde: Zendesk

Og analyseværktøjer til sociale medier kan gøre meget for at tage din kundeservice til det næste niveau.

Takket være den indsigt, der indsamles fra social listening, kan du analysere, hvad kunderne siger om dig, og reagere på dem i overensstemmelse hermed.

Indsigten kan bruges til at skabe personaliserede anbefalinger og beskeder. Og du kan også udnytte dem til e-mailmarketing. Når du har opbygget en stærk e-mail-liste, kan du pleje dine leads på forskellige stadier med mere meningsfuld kommunikation.

På den måde etablerer du dig som et troværdigt og pålideligt brand, der bekymrer sig om sine kunder.

#6. Mål din performance og ROI

Vigtigheden af analyser af sociale medier mærkes ikke kun før eller under en kampagne, men også når den afsluttes.

Det hjælper med at måle, hvordan dit brand performer på tværs af forskellige sociale mediekanaler.

Social media analytics er en af de bedste måder at analysere, om du har nået de mål, du havde sat dig, og hvor succesfulde de strategier, du brugte, var.

Det spiller også en vigtig rolle i forhold til at bestemme ROI for annoncer, konkurrencer og giveaways. Med analytics kan du beregne det salg, de har genereret, både direkte og indirekte.

Du kan også få indsigt i en platform som YouTube, Twitter, Facebook og Instagram influencer marketing-kampagner og finde ud af, hvilke platforme der er mere effektive for din virksomhed.

Med faktiske tal og indsigt i hånden kan du præcist bestemme succesen for din forretningsstrategi og arbejde på områder, der ikke levede op til dine forventninger.

Hvis du løbende analyserer din performance og tilpasser din strategi, kan det hjælpe dig med at øge dit ROI i det lange løb. Det er også en god måde at sikre, at dine marketingkampagner holder trit med de nyeste trends i branchen og ikke ender med at sakke bagud i forhold til konkurrenterne.

Er du klar til at investere i analyse af sociale medier?

Jeg er sikker på, at du nu er klar over vigtigheden af social media analytics, og hvordan det kan give din forretningsstrategi et løft.

Der er flere funktionsrige analyseværktøjer til sociale medier på markedet, som kan give dig dyb indsigt i din performance på de sociale medier.

Gå i gang med at udstyre dit marketingteam med sådanne værktøjer. Når dine strategier bakkes op af kvalitetsdata, er der intet, der kan forhindre dig i at opnå succes.

Har du spørgsmål om vigtigheden af analyse af sociale medier? Stil dem i kommentarfeltet.