No se pueden descargar informes
Última actualización viernes, 24 de noviembre de 2023
¿Qué puedo hacer si un informe no se descarga en AccuRanker?
Lea más sobre cómo descargar informes si no está seguro de cómo hacerlo.
Ocasionalmente, los usuarios de AccuRanker pueden encontrar algunos problemas al descargar informes. Esto puede incluir una pantalla de carga que aparece en lugar de descargar su informe.
En primer lugar, asegúrese de esperar al menos entre 5 y 10 minutos. Dependiendo de la cantidad de datos que esté intentando descargar, los informes pueden tardar un poco en generarse.
Si el informe sigue sin descargarse, puede probar las siguientes soluciones:
Solución 1: Actualice la página / Reinicie el navegador.
Simplemente actualice la página de AccuRanker o reinicie el navegador por completo. Si esto no funciona, pruebe a realizar la descarga en otro navegador.
Solución 2: Vaya a "Informes generados".
Visite la página "Informes generados" para descargar su informe.
Si nada de esto le ayuda, escriba a nuestro equipo de Éxito del cliente a través del icono naranja de chat de la parte inferior derecha, y estarán encantados de ayudarle.
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