Google Knowledge Panel: Todo lo que necesitas saber

Si has utilizado Google en algún momento de la última década, no hay duda de que te has encontrado con un panel de conocimiento de Google.

De hecho, si necesita buscar un restaurante local, investigar sobre su nuevo artista musical favorito o refrescar su memoria sobre un acontecimiento histórico importante, probablemente encontrará respuestas directamente en los resultados de búsqueda dentro de un panel de conocimiento.

Pero, ¿cómo funcionan los paneles de conocimiento y por qué son importantes para su empresa?

En este artículo le explicaremos qué son los paneles de conocimiento, por qué son importantes y qué puede hacer para conseguir uno para su empresa.

Empecemos por lo básico.

¿Qué es un panel de conocimiento de Google?

Los paneles de conocimiento son bloques de información que aparecen en las páginas de resultados del motor de búsqueda de Google (SERP) para consultas relacionadas con las denominadas "entidades", como personas, lugares y cosas. Estos bloques aparecen a la derecha de los resultados de búsqueda en equipos de sobremesa y encima (o en medio) de los resultados en móviles.

El objetivo de un panel de conocimientos es ofrecer a los usuarios una visión general rápida del tema que están buscando. Por ejemplo, este es el panel de conocimiento para el término de búsqueda "John F. Kennedy":

Google genera paneles de conocimiento automáticamente, y la mayor parte de la información que aparece en ellos procede del Gráfico de Conocimiento de Google. Se trata básicamente de una amplia base de datos de hechos relacionados con entidades que Google extrae de fuentes basadas en hechos como Wikipedia, el World Factbook de la CIA, LinkedIn, Bloomberg y Reuters.

¿Cómo determina Google cuándo mostrar un panel de conocimiento?

Una consulta de búsqueda puede activar un panel de conocimiento siempre que haga referencia a una entidad dentro del Gráfico de conocimiento de Google.

Es más probable que aparezca un panel de información si Google considera que la presentación de varios datos en un único lugar puede beneficiar al usuario. Por ejemplo, los paneles de conocimiento suelen presentar contenido que los usuarios sólo pueden obtener visitando varias páginas web o sitios web.

Paneles de conocimiento frente a perfiles de empresa

A menudo, los paneles de información se confunden con los perfiles de empresa de Google.

Esto se debe a que, al igual que un panel de conocimiento generado para una empresa, un perfil de empresa es un cuadro de información dentro de las SERP de Google que proporciona detalles sobre la empresa en cuestión.

La principal diferencia es que un perfil de empresa sólo aparece para búsquedas de empresas específicas de una ubicación. Los usuarios que se encuentren fuera del área de servicio de una empresa no verán el perfil de empresa de dicha empresa en sus resultados de búsqueda.

Además, a las empresas les resulta más fácil controlar la información que aparece en sus perfiles de empresa, que pueden gestionar a través de Google My Business.

Para ilustrar por qué es fácil confundir las dos funciones de las SERP, a continuación se muestran el panel de conocimientos y el perfil de empresa de IKEA (para Cardiff, Reino Unido) colocados uno al lado del otro:

¿Cuáles son las ventajas comerciales de tener un panel de conocimiento de Google?

Un panel de conocimiento actúa como una especie de valla publicitaria del motor de búsqueda para su empresa, que contiene el logotipo de su marca, enlaces a su sitio web y a sus perfiles en las redes sociales, así como información de alto nivel sobre quién es y qué vende.

El hecho de que un panel de conocimientos ocupe un lugar tan destacado en las SERP hace que los ojos del usuario se dirijan inmediatamente a él. Así, además de facilitar que los clientes potenciales conozcan rápidamente su empresa y se pongan en contacto con ella, un panel de conocimientos también desvía la atención de los usuarios de los resultados o anuncios de la competencia. Naturalmente, cuanto más destaque su empresa en las SERP, más probabilidades tendrá de obtener clics.

Además, cuando la gente busca su empresa o marca y ve un panel de conocimientos, automáticamente le da un cierto aire de credibilidad. Esto puede deberse a que los usuarios están acostumbrados a ver paneles de conocimiento de empresas destacadas y, por lo tanto, asocian esta característica de las SERP con un cierto grado de prestigio y fiabilidad.

Cómo crear un panel de conocimiento para su empresa

Hacer que aparezca un panel de conocimiento preciso para las consultas relacionadas con su marca puede cambiar las reglas del juego.

Pero, ¿cómo conseguirlo?

Reclamación de un panel existente

En primer lugar, algunas empresas tienen la suerte de contar ya con un panel de conocimiento para las búsquedas relacionadas con su marca. Si este es tu caso, puedes reclamarlo haciendo clic en "Reclamar este panel de conocimiento".

He aquí un ejemplo de lo que queremos decir:

A continuación, Google te pedirá que verifiques que eres un representante legítimo de la empresa:

Una vez que hayas reclamado correctamente el panel de conocimiento, podrás ofrecer a Google sugerencias directas de cambios en la información que contiene.

Crear un panel de conocimiento desde cero

La mayoría de las empresas no disponen de un panel de conocimiento que puedan reclamar.

Lamentablemente, no existe un plan oficial que las empresas puedan seguir para garantizar que Google genere un panel de conocimiento para ellas.

Dicho esto, puedes maximizar las posibilidades de que aparezca un panel de conocimiento para tu marca aumentando tu presencia en el Gráfico de conocimiento de Google.

Para ello, siga estos tres pasos:

1. 1. Establezca una "página de inicio" para su entidad

El objetivo aquí es crear una fuente de información única y definitiva sobre su negocio.

Le sugerimos que utilice para ello la página "sobre nosotros" del sitio web de su empresa. Esto se debe a que, a diferencia de sitios de terceros como Wikipedia o LinkedIn, usted tiene el control total sobre la información que aparece en su sitio.

2. Aclare los hechos

Su página "Quiénes somos" debe explicar de forma clara y exhaustiva su empresa, a qué se dedica, quiénes son sus directivos y cualquier otra información que desee que Google conozca.

Le recomendamos que separe los puntos principales en diferentes secciones con títulos descriptivos.

También deberías añadir marcado de esquema de organización a la página para reforzar las credenciales de tu empresa a ojos de Google.

3. Confirmación de terceros

El marcado de esquema que implemente en la página también debe remitir a Google al mayor número posible de fuentes creíbles de terceros que hablen de su empresa. Esto permite a Google corroborar la información que proporciona sobre su empresa.

Tenga en cuenta que cuanto mayor sea la concordancia entre los hechos y las descripciones de su sitio y los de otros sitios, más confianza tendrá Google en la información que usted proporciona. Por lo tanto, si una fuente autorizada menciona su empresa con información inexacta, debe ponerse en contacto con ella y solicitar una corrección.

Con el tiempo, es probable que consigas un panel de conocimiento. Y una vez que lo consigas, sigue los pasos que hemos mencionado antes para reclamarlo.

¿Debería crear una entrada en Wikipedia para conseguir un panel de conocimiento?

Muchos artículos recomiendan que cree una entrada en Wikipedia para su empresa con el fin de mejorar sus probabilidades de éxito en el panel de conocimiento.

El razonamiento detrás de esto es bastante simple, tanto como el 66% de los paneles de conocimiento en los EE.UU. citan Wikipedia como la fuente principal.

Y aunque no hay nada inherentemente malo en esta táctica, puede ser difícil llevarla a cabo con éxito.

Una de las razones es que escribir una entrada sobre tu propio negocio (o conseguir que otro lo haga) puede crear un conflicto de intereses, violando los requisitos de aceptación de Wikipedia. En otras palabras, todo el tiempo que dediques a escribir una entrada podría fácilmente echarse a perder.

En segundo lugar, incluso si tu entrada es aceptada, no tendrás control sobre ella. No sólo otras personas podrán modificar la entrada, sino que si la entrada se elimina por cualquier motivo, lo más probable es que pierdas tu panel de conocimientos junto con ella.

Por lo tanto, el mejor enfoque para construir un panel de conocimiento sólido y sostenible para su negocio es crear un hogar para su entidad que esté totalmente bajo su control y utilizar múltiples fuentes de terceros para su corroboración.

¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un panel de conocimiento?

El tiempo que se tarda en obtener un panel de conocimientos varía mucho de una entidad a otra. Para algunas, puede llevar unos días, mientras que para otras, puede llevar unos meses.

Lo mejor es asumir un plazo más largo y tener la seguridad de que un panel de conocimientos construido sobre una base sostenible durará probablemente mucho tiempo.

Reflexiones finales

Los paneles de conocimiento ofrecen a las empresas múltiples ventajas, desde una mayor visibilidad orgánica y clics hasta un aumento de la confianza de los clientes.

Pero conseguir un panel de conocimiento no es tarea fácil. Las empresas que aún no dispongan de uno deben hacer todo lo posible para mejorar su presencia en el Gráfico de conocimiento de Google.

Hemos visto que la mejor forma de conseguirlo es crear una página "Quiénes somos" clara y descriptiva en el sitio web de la empresa, implementar el marcado schema y asegurarse de que las fuentes de terceros que mencionen a la empresa lo hagan con información precisa. Luego, con el tiempo, llegará el panel de conocimiento.

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