Maximiser la productivité des équipes : Exploiter les informations d'AccuRanker pour l'engagement des employés

Dans les organisations, 86 % des employés et des cadres attribuent leurs échecs à une mauvaise communication. Cela signifie que pour libérer tout le potentiel de votre équipe, vous avez besoin d'une excellente communication. Mais ce n'est pas aussi facile qu'il y paraît. La véritable communication ne s'épanouit que lorsque l'engagement des employés va au-delà des obligations professionnelles et se transforme en une manifestation vibrante de dévouement et d'enthousiasme à l'égard de leur rôle et de leur environnement de travail.

En l'absence de communication, le lieu de travail tend à devenir un environnement indigne de confiance. Même si votre équipe est excellente dans son travail, sans communication, la confiance qu'ils ont les uns envers les autres est absente. C'est inquiétant, n'est-ce pas ?

Eh bien, voici l'essentiel : la communication n'est pas une voie à sens unique. Elle va dans les deux sens. Tout comme vous souhaitez que votre équipe interagisse en permanence, elle attend silencieusement de vous que vous participiez à la conversation. Mais il ne s'agit là que de la partie émergée de l'iceberg. Toutes ces affirmations sont étayées par d'autres preuves statistiques. Dans cet article, j'ai abordé quelques idées fondées sur des recherches que vous pouvez exploiter pour maximiser la productivité de l'équipe grâce à l'engagement des employés.

Allons donc plus loin.

Plus d'engagement signifie moins d'absentéisme

À première vue, l'engagement des employés peut sembler être un mot à la mode dans les entreprises, mais une étude de Forbes révèle que les équipes professionnelles qui se situent dans les 20 % les plus engagés enregistrent une réduction de 41 % de l'absentéisme. Oui, vous avez bien lu, une réduction de près de la moitié de l'absentéisme.

Mais ce n'est pas tout. L'étude poursuit en révélant un autre élément : les entreprises qui cultivent une culture d'engagement élevé des employés ont enregistré une différence stupéfiante de 43 % en matière de rotation du personnel. Cela prouve que l'"engagement des employés" n'est pas une simple mesure, mais qu'il change la donne en matière de productivité.

L'engagement des employés se traduit par une augmentation des ventes et de la rentabilité

Les organisations où l'engagement est élevé bénéficient d'une évaluation des clients supérieure de 10 % et d'un chiffre d'affaires en hausse de 18 %. En outre, les organisations pour lesquelles l'engagement est plus qu'une politique - c'est un mode de vie - enregistrent une différence surprenante de 23 % en termes de rentabilité.

Selon Gallup, le coût des employés activement désengagés s'élève à 350 milliards de dollars par an.

C'est vrai, le désengagement n'est pas seulement un facteur de perte d'humeur, c'est aussi un facteur de perte de budget.

Source : Interact

Les employés bien connectés sont plus productifs

Un rapport de Connected Culture montre qu'il existe un lien étroit entre les employés bien connectés et la productivité. Dans cette étude, environ 71 % des employés qui sont restés en contact les uns avec les autres ont exprimé des niveaux de productivité plus élevés.

Un rapport de McKinsey confirme cette théorie. Il révèle que les équipes bien connectées entre elles voient leur productivité augmenter de 20 à 25 %.

Si vous n'êtes pas conscient de ces avantages, vous passez tout simplement à côté.

La communication est un gage de respect

Sur le lieu de travail, le respect est une valeur aussi importante que le salaire.

L'accent est mis ici sur les niveaux supérieurs de l'encadrement, principalement sur les chefs d'équipe, où les "merci" et le "bon travail" ne suffisent pas à maintenir la motivation des employés. La communication doit transcender les gestes transactionnels et se transformer en une véritable considération pour le personnel.

Dans une enquête sur l'engagement des employés, 75 % des travailleurs de première ligne ont déclaré qu'ils préféraient être respectés plutôt que remerciés. Ce chiffre est plus élevé chez les minorités ethniques, ce qui montre bien que la diversité joue un rôle dans ce domaine.

Source : Blue Beyond : Blue Beyond

Une étude Gallup montre qu'il existe un lien direct entre le respect et les performances professionnelles. Les données indiquent que 95 % des personnes qui s'épanouissent au travail attribuent leur succès à un dénominateur commun : elles ont été traitées avec respect.

Ce n'est peut-être pas évident, mais sur le lieu de travail, le respect est crucial.

Le retour d'information est un outil de motivation

Ce que la plupart des managers ne réalisent pas, c'est que le retour d'information constant n'est pas seulement une obligation managériale, mais un outil important de motivation et d'amélioration des performances.

Oracle en est la preuve : une étude montre que près de 4 travailleurs sur 10 doutent que leur retour d'information soit un jour mis en œuvre.

Pourtant, malgré ce scepticisme, 87 % des travailleurs souhaitent que leur voix soit entendue, ce qui souligne la croyance universelle selon laquelle les employeurs devraient écouter activement les besoins de leur main-d'œuvre.

En tant que chef d'équipe, il est essentiel que vous compreniez que le retour d'information est une entreprise collaborative. Il vous permet d'affiner les processus pour les faire évoluer en même temps que les personnes.

Le travail à distance ne doit pas signifier moins d'engagement

Les modèles de travail à distance et hybrides continuent d'augmenter en 2024, ce qui incite les travailleurs du monde entier à déclarer (Gallup) qu'ils quitteraient leur emploi sans hésiter s'ils trouvaient un poste dans une entreprise qui permet de travailler à domicile. Si vous occupez un poste de direction dans un lieu de travail physique, la situation est délicate pour vous.

Mais même si vous travaillez à distance, en cette période charnière, l'engagement des employés est au centre des préoccupations - il peut faire ou défaire votre entreprise.

Une culture d'entreprise positive ne devrait pas être un luxe sur le lieu de travail. C'est une sauce secrète pour amplifier la satisfaction au travail et les performances des employés à distance. Un rapport de McKinsey montre que les employés à distance qui se sentent inclus dans la communication sur le lieu de travail sont cinq fois plus susceptibles de faire état d'une productivité accrue.

Par conséquent, le travail à distance n'est pas une excuse pour mettre de côté l'engagement. C'est un appel à l'élever. À l'ère du numérique, où les frontières physiques du bureau commencent à s'estomper, le besoin d'un engagement significatif devient plus vital que jamais.

L'interaction est le facteur clé de la réussite professionnelle

Chaque employé veut être épanoui, heureux et satisfait de son choix de carrière. Contrairement à l'idée fausse selon laquelle les employés doivent atteindre cette étape seuls, la vérité est qu'une grande partie de leur bonheur dépend de la façon dont ils se sentent "valorisés" sur le lieu de travail.

Pour que votre équipe se sente valorisée et heureuse, il faut

• leur donner un retour d'information adéquat et périodique

• d'écouter leurs commentaires et

• d'agir en conséquence.

Il y a aussi l'élément du respect. Et tout cela commence par une culture d'entreprise interactive dans ses fondements mêmes.

Comment les chefs d'entreprise et les managers peuvent-ils tirer parti de ces informations ?

Armé de ces informations précieuses, vous êtes prêt à passer à l'action. Voici quelques moyens d'y parvenir :

#1. Assurer une communication bidirectionnelle régulière dans l'entreprise

Instaurez une culture dynamique de communication permanente et ouverte au sein de l'entreprise. Assurez-vous que les employés et les dirigeants ne se contentent pas de parler, mais qu'ils s'engagent dans des conversations transparentes, empathiques et fréquentes.

Reconnaissez que chaque groupe peut avoir besoin d'un ensemble unique d'outils et de caractéristiques pour son parcours d'engagement. Pour que vos initiatives en matière d'engagement des salariés soient vraiment couronnées de succès, équipez chaque membre de l'équipe des technologies dont il a besoin pour communiquer efficacement.

Ce processus peut être long et lent pour certaines organisations, mais si je parle d'expérience, il est efficace.

#2. Créer une boucle de rétroaction constante

La mise en œuvre d'un système de boucle de rétroaction entre les employés et les dirigeants ne consiste pas seulement à recueillir et à échanger des commentaires ; il s'agit de déclencher un échange simultané qui permet non seulement de saisir les idées, mais aussi de les mettre rapidement en pratique. Un tel système peut faire des merveilles pour l'engagement des employés et, par conséquent, pour la productivité de l'équipe.

#3. Promouvoir l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Au-delà du respect, de la valeur et de l'appréciation, vous ne pouvez pas vous soustraire à ce dont vos employés ont absolument besoin : Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Vous pouvez rendre cet équilibre possible en permettant le travail à distance ou, au moins, des modèles de travail hybrides.

Si cela n'est pas possible, des horaires flexibles pourraient faire l'affaire. Des congés payés et des congés de maladie suffisants vont de soi. L'important est de ne pas les surcharger. Lorsque votre équipe est à l'aise et heureuse, elle a tendance à travailler de manière plus productive.

#4. Utilisez les bons outils et les bonnes technologies pour rester en contact

Maintenant que vous vous préparez à prendre des initiatives en matière d'engagement des employés, parlons des outils et des technologies qui vous aideront à établir un lien entre vous et votre équipe, indépendamment de leur présence physique.

• Outils de communication

Des équipes plus interactives, évoluant rapidement et réparties dans un large éventail de lieux différents, ont besoin d'une communication et d'une collaboration sans faille. Dans ce cas, Slack se place en tête de liste. Près de 80 % des entreprises du Fortune 100 utilisent Slack pour communiquer.

Source : Zipdo

Slack permet des canaux de conversation multiformats, une intégration transparente avec des tonnes de logiciels et d'outils, le partage d'audio/vidéo/écran sur tous les appareils et, franchement, bien d'autres choses encore qu'il est impossible d'énumérer ici. Vous ne regretterez pas de l'avoir essayé.

• Logiciel de gestion de projet

Pour être clair, Slack n'est pas un outil de gestion de projet, c'est un outil de communication. Cependant, les outils de gestion de projet ont leur importance pour s'assurer que chaque employé est informé de chaque tâche, qu'il a accès au statut du feedback et qu'il peut se notifier les uns les autres des ralentissements dans les processus.

En fonction des objectifs de votre entreprise, de nombreuses options s'offrent à vous, notamment Asana, Trello, Basecamp, Notion, Jira, etc.

La nature de votre secteur d'activité et le type d'arriéré que vous traitez habituellement peuvent déterminer la meilleure solution pour vous. Il se peut que vous deviez en essayer plusieurs avant d'en choisir un. Les essais gratuits sont votre ami !

• Plateformes de réunion d'équipe

Une plateforme de réunion d'équipe permet une communication et une collaboration transparentes, que vos collègues soient présents ou non au bureau. C'est un point crucial si le travail à distance est une activité à laquelle votre organisation participe.

La plateforme idéale ? Une plateforme qui s'intègre facilement à votre calendrier, qui peut être connectée à Slack et qui permet également de s'intégrer à vos autres outils et extensions. Google Meet est en tête de liste. Mais vous n'avez qu'une poignée de bonnes options pour commencer, et il ne vous reste plus que Zoom et Microsoft Teams.

Heureusement, ils sont tous gratuits au départ et vous pouvez donc changer à votre guise !

Et maintenant ?

L'élaboration d'une stratégie d'engagement des employés de premier ordre n'est pas une tâche facile. Ce voyage dynamique change de cap avec le temps. Mais il ne peut qu'être fructueux, c'est certain.

Les entreprises qui ont mis en œuvre avec succès de telles stratégies enregistrent des taux d'intention de rester plus élevés de 52 %, tandis que 65 % de leurs employés sont prêts à recommander leur employeur à d'autres personnes.

Ces données sont claires et nettes : si vous êtes à la barre du navire, il est grand temps de plonger dans le monde de la stratégie d'engagement des salariés dès aujourd'hui !