Importanza dell'analisi dei social media - Perché è importante

I social media sono una piattaforma potente e redditizia per il marketing dei marchi. E i marketer, avendo compreso l'importanza dell'analisi dei social media, si affidano fortemente ai dati per sviluppare strategie efficaci sui social media.

Un gran numero di marketer utilizza già i social media per raggiungere i propri obiettivi di marketing.

Ma perché scelgono i social media rispetto ad altri canali e come li aiutano i social media analytics?

È proprio quello che scopriremo in questo post.

Quindi, tuffiamoci subito.

Perché scegliere i social media?

Il motivo è semplice: la base di utenti dei social media comprende persone di tutte le età, come mostra questa indagine del Pew Research Center. Se avete qualcosa da vendere, è molto probabile che i social media abbiano un pubblico per voi.

Fonte: Research Gate

Tuttavia, per quanto promettente, il marketing sui social media può diventare travolgente, facendo perdere la concentrazione alle aziende.

È qui che l'analisi dei social media dimostra il suo valore.

Analizzando le diverse metriche dei social media, è possibile ricavare informazioni preziose che possono aiutare a creare una strategia altamente competitiva e orientata ai risultati.

Avete bisogno di essere convinti dell'importanza della social media analytics e di come può aiutare la vostra strategia aziendale? Continuate a leggere per scoprire come può essere vantaggiosa per il vostro marchio.

6 modi in cui l'analisi dei social media può essere utile al vostro marchio

L'importanza della social media analytics per le aziende di ogni tipo è innegabile.

Ecco 6 motivi per cui dovreste considerare di investire nella social media analytics per potenziare i vostri sforzi di marketing.

#1. Aiuta a creare migliori buyer personas

Uno dei fondamenti di tutte le strategie di marketing è capire a chi ci si rivolge. Senza definire il vostro pubblico, le vostre campagne di marketing sono come frecce lanciate nel buio.

Gli strumenti di analisi dei social media possono raccogliere una serie di dati sugli interessi, i dati demografici, le abitudini e i modelli di acquisto dei vostri follower. Questi dati possono essere sfruttati per comprendere gli atteggiamenti, le preferenze e i comportamenti del vostro pubblico target.

Se disponete di buyer personas e segmenti di clienti accurati, siete in una posizione migliore per soddisfare le esigenze del vostro pubblico.

Con una messaggistica mirata e più personalizzata, potete conquistare la loro attenzione e farli avanzare nell'imbuto. Questo aspetto è particolarmente importante per la generazione di lead di vendita B2B, in quanto, utilizzando l'approccio dell'account-based marketing, dovrete entrare in contatto con più interlocutori di una stessa organizzazione.

Ogni stakeholder deve essere indirizzato con messaggi diversi, anche se appartiene alla stessa organizzazione. L'unico modo per ottenere questo risultato è studiare a fondo il pubblico e suddividerlo in segmenti iper-focalizzati.

#2. Prendere decisioni più strategiche

L'importanza della social media analytics risiede nell'estrazione di informazioni preziose, accurate e in tempo reale sulla vostra portata e sul vostro coinvolgimento.

L'analisi dei dati non si limita a misurare i like e le condivisioni, ma va più a fondo e permette di capire come le vostre campagne sui social media si stiano comportando rispetto a quelle dei vostri concorrenti.

Ciò significa essenzialmente che potete prendere decisioni basate sui dati per concentrare i vostri sforzi sul raggiungimento di obiettivi specifici.

Ad esempio, se vendete corsi online, è importante raggiungere i vostri clienti target dove si trovano. Ed è qui che l'analisi dei social media può essere utile.

Quando si dispone di informazioni, è possibile scegliere le piattaforme giuste, optare per il giusto tipo di campagne e utilizzare meglio il budget per il social media marketing per raggiungere coloro che hanno maggiori probabilità di interagire con i contenuti.

#3. Analisi del sentiment

I social media sono una piattaforma in cui le persone condividono apertamente emozioni, sentimenti e opinioni. Questi dati non strutturati possono essere estremamente preziosi per i marketer, che possono così creare campagne che risuonano meglio con le emozioni del loro pubblico target.

È qui che entra in gioco l'importanza della sentiment analysis. Gli strumenti di analisi dei social media sono in grado di analizzare sia i sentimenti positivi che quelli negativi.

Supponiamo che stiate facendo marketing su Instagram o Facebook per costruire il vostro marchio. Potete immaginare quale grande valore aggiunto possa essere l'analisi del sentiment per la vostra strategia. Potete sfruttare i sentimenti positivi sulla soddisfazione del prodotto come prova sociale.

Allo stesso tempo, i sentimenti negativi relativi al servizio clienti, ai prezzi, alle caratteristiche del prodotto o al processo di consegna possono essere rapidamente affrontati facendo ammenda per mantenere una sana reputazione del marchio.

Questo aspetto è particolarmente importante per migliorare le PR online. Se non riuscite a contenere il sentimento negativo del vostro pubblico, c'è una buona possibilità che si trasformi in una grave crisi di pubbliche relazioni. Analizzare rapidamente il sentimento del pubblico e agire di conseguenza può aiutarvi a evitare un simile incidente. Il caso della pubblicità della Pepsi è un esempio di crisi di pubbliche relazioni che l'analisi del sentiment avrebbe potuto aiutare a contenere rapidamente.

#4. Creare contenuti più coinvolgenti

Il valore dei contenuti di alta qualità non può mai essere sottovalutato. Per capire l'importanza della social media analytics, dovreste considerare la differenza che può fare nella vostra strategia di creazione di contenuti.

Grazie agli analytics, è possibile capire che tipo di contenuti hanno un impatto sul pubblico. Sulla base di questi dati, potete testare con sicurezza alcune idee di campagne fuori dagli schemi per verificare quale sia la migliore per voi.

Postare al momento giusto è una parte cruciale della vostra strategia di social media marketing e dovete postare nel momento in cui il vostro pubblico è più propenso a impegnarsi attivamente. Potete consultare questo elenco curato da Attrock per sfruttare il miglior software di gestione dei social media per programmare i vostri post sui social media.

Inoltre, l'analisi dei social media fornisce approfondimenti specifici per ogni piattaforma di social media, che possono aiutarvi a personalizzare i contenuti per adattarli al vostro pubblico di riferimento su ciascuna piattaforma. Ad esempio, potete utilizzare gli strumenti di automazione di Linkedin per automatizzare le vostre attività manuali su Linkedin.

Questa maggiore rilevanza può contribuire ad aumentare il coinvolgimento e la portata dei vostri contenuti su ogni piattaforma di riferimento. E questo, a sua volta, può aumentare le possibilità di conversione.

Grazie a questa analisi, potete sfruttare meglio il vostro software pubblicitario e creare annunci che non solo coinvolgano, ma aumentino anche le vendite.

#5. Migliorate il servizio clienti

Sapevate che il mercato globale della gestione dell'esperienza del cliente vale 11,34 miliardi di dollari?

Ma perché è così importante?

Perché l'81% dei consumatori afferma che un servizio clienti positivo aumenta la loro fedeltà al marchio.

Fonte: Zendesk: Zendesk

Gli strumenti di analisi dei social media possono contribuire a portare il servizio clienti a un livello superiore.

Grazie agli insight raccolti dal social listening, potete analizzare ciò che i clienti dicono di voi e rispondere di conseguenza.

Le informazioni ricavate possono essere utilizzate per creare raccomandazioni e messaggi personalizzati. E potete sfruttarli anche per l'email marketing. Una volta costruita una solida lista di e-mail, potete coltivare i vostri contatti in diverse fasi con comunicazioni più significative.

Così facendo, vi affermerete come un marchio credibile e affidabile che si preoccupa dei propri clienti.

#6. Misurare le prestazioni e il ROI

L'importanza dell'analisi dei social media non si avverte solo prima o durante una campagna, ma anche quando questa si conclude.

Aiuta a misurare l'andamento del vostro marchio sui vari canali dei social media.

La social media analytics è uno dei modi migliori per analizzare se avete raggiunto gli obiettivi che vi eravate prefissati e il successo delle strategie adottate.

Svolge inoltre un ruolo importante nel determinare il ROI di annunci, concorsi e omaggi. Grazie agli analytics, è possibile calcolare le vendite che sono state in grado di generare, direttamente e indirettamente.

Inoltre, è possibile ottenere informazioni su piattaforme come YouTube, Twitter, Facebook e Instagram per le campagne di influencer marketing e scoprire quali piattaforme sono più efficaci per la propria attività.

Con i numeri e gli insight reali in mano, potete determinare con precisione il successo della vostra strategia aziendale e lavorare sulle aree che non hanno soddisfatto le vostre aspettative.

Analizzare continuamente le prestazioni e apportare modifiche alla strategia può aiutare a incrementare il ROI nel lungo periodo. È anche un ottimo modo per garantire che le vostre campagne di marketing siano al passo con le ultime tendenze del settore e non finiscano per rimanere indietro rispetto agli altri.

Siete pronti a investire nella social media analytics?

Sono certo che siete ormai certi dell'importanza della social media analytics e di come possa potenziare la vostra strategia aziendale.

Sul mercato esistono numerosi strumenti di social media analytics ricchi di funzionalità, in grado di fornirvi una visione approfondita delle vostre prestazioni sui social media.

Procedete con l'equipaggiamento del vostro team di marketing con questi strumenti. Quando le vostre strategie sono supportate da dati di qualità, non c'è nulla che vi impedisca di raggiungere il successo.

Avete domande sull'importanza dell'analisi dei social media? Fatele nei commenti.