콘텐츠 마케팅에 좋은 스토리텔링이 중요한 이유

마지막 업데이트 날짜 2023년 9월 17일 일요일

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스토리는 이렇습니다 📖.

콘텐츠 마케터들은 유익하고 설득력 있는 단어와 비주얼을 만드는 데 집중하고 스토리텔링의 힘을 간과합니다.

하지만 스토리텔링은 오랫동안 사람들이 소통하는 근본적인 방식이었습니다.

마케팅에서 좋은 스토리텔링이 필수적인 이유를 알아보세요.

단순한 정보 제공이나 거래 메시지를 넘어 설득력 있고 기억에 남는 콘텐츠를 만드는 방법을 알아보세요.

마케팅에서 좋은 스토리텔링의 본질

스토리는 우리의 감정과 직접적으로 연결되기 때문에 좋은 스토리는 우리를 미친 듯이 울거나 웃게 만들 수 있습니다.

브랜드가 마케팅에 스토리를 활용하면 단순히 지루한 제품 기능이나 혜택에 대해 이야기하는 것보다 더 깊이 있는 메시지를 전달할 수 있습니다.

감정적 연결

마케터라면 사람들은 감정에 따라 결정하고 논리에 따라 정당화한다는 사실을 알아야 합니다.

스토리를 전달하면 뇌에서 사랑의 호르몬인 옥시토신이 분비되어 사람들이 브랜드와 더욱 유대감을 느끼고 구매 결정에도 영향을 미칠 수 있습니다.

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이미지 출처: AmbioPharm, Inc.

그렇기 때문에 사람들은 평범한 상품에 스토리가 있거나 유명한 인물이 있다는 이유만으로 최고가를 지불하는 것입니다. 🙄

브랜드 차별화

브랜드 스토리는 회사의 제품과 서비스를 인간화하여 사람들이 회사가 제공하는 제품이 더 친근하고 신뢰할 수 있다고 느끼도록 도울 수 있습니다.

자신의 신념과 가치가 브랜드가 나타내는 것과 일치한다는 것을 알 수 있다면, 브랜드는 자신이 누구인지에 대한 외적인 표현 또는 상징이 됩니다.

설득력 있는 내러티브 제작

뛰어난 스토리텔러는 기술적이고 건조한 사실도 브랜드 스토리텔링을 통해 더욱 공감되고 매력적인 이야기로 만들 수 있습니다.

캐릭터가 등장하는 스토리텔링은 브랜드를 의인화하여 사람들이 브랜드가 제공하는 제품에 더 매력을 느낄 수 있도록 하는 일반적인 방법입니다.

2006년에 시작된 '도스 에퀴스' 주류 광고를 기억하시나요?

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이미지 크레딧: 포브스 및 도스 에퀴스

조나단 골드스미스는 재미있고 터무니없는 광고 캠페인 광고에서 '세상에서 가장 흥미로운 남자'로 알려졌습니다.

예를 들어, 광고에는 다음과 같은 문구가 나옵니다:

"그는 한때 황소가 잠들 때까지 황소를 탔다."

"해피아워는 해피아워의 모든 사람들이 떠난 후의 시간입니다."

"백업 계획을 사용하지 않았다면 너무 안전하게 플레이한 것입니다." "그의 바디랭귀지는 이중 언어입니다."

"달처럼 그의 성격은 조수에 영향을 미칩니다."

생생한 기억을 만드는 감정

최고의 마케팅 캠페인 중 일부는 스토리를 사용하여 기쁨, 공감, 향수의 감정을 불러일으켜 타겟 고객을 설득합니다.

슈퍼볼 광고를 떠올려 보세요.

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이미지 크레딧: 버드와이저

버드와이저는 우정과 충성심이라는 주제를 재미있게 사용하여 자사 맥주를 마시면 "남자들 중 하나"가 될 수 있다는 메시지를 전달했습니다.

감각적이고 생생한 언어를 사용하여 마음속의 다른 장소로 안내하는 스토리를 전달할 수도 있습니다.

여행사에서는 "발가락 사이로 느껴지는 부드럽고 따뜻한 모래", "소금 향을 머금은 부드러운 바닷바람"과 같은 문구로 해변 휴가를 묘사하여 그곳에 있는 듯한 느낌을 전달할 수 있습니다.

주의를 끌기 위한 긴장감 조성

갈등. 긴장감. 해결.

마케터는 이러한 서스펜스 요소를 사용하여 긴 마케팅 또는 광고 캠페인 기간 동안 잠재고객의 관심을 사로잡을 수 있습니다.

문제나 갈등이 누군가의 현재 상황과 공감을 불러일으킨다면 더 많은 사람들이 스토리의 결과에 관심을 갖게 될 것입니다.

간단한 예로 와우스킨사이언스 미디어(Wow Skin Science Media)가 전문가를 초대하여 피부 및 모발 문제와 이를 극복한 사람들의 이야기를 들려주어 많은 팔로워를 끌어모은 것을 들 수 있습니다.

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이미지 크레딧: 와우스킨사이언스

서스펜스는 흥미와 기대감으로 스토리에 생동감을 불어넣으며, CMO는 이러한 힘을 발휘할 수 있는 작가를 고용하고 싶어 합니다.

서스펜스는 사람들이 집중하고, 기억하고, 행동에 옮기도록 영향을 미치기 때문인데, 이는 바로 "광고에 집중하여 판매 중인 제품을 구매하도록 유도"하려는 기업의 바람과 정확히 일치합니다 🤑.

스토리 중심의 콘텐츠 전략 구축

스토리텔링은 사람들이 충성도가 높은 고객이 되도록 설득하는 힘이 있기 때문에 마케팅 및 광고 캠페인의 핵심이 되어야 합니다.

단순한 정보나 노골적인 판매 촉진용 콘텐츠가 아닌 스토리가 있는 콘텐츠를 만드는 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 오디언스 이해

스토리텔링을 비롯한 모든 마케팅 캠페인의 기본은 오디언스에 대한 이해입니다.

오디언스의 요구와 욕구를 이해하는 쉬운 방법은 1) 오디언스에게 물어보고 2) 오디언스의 입장이 되어 "내가 만약..."이라는 질문을 통해 오디언스가 어떻게 의사 결정을 내리는지 생각해 보는 것입니다.

고객의 관심사, 불만 사항 및 열망을 정의한 후에는 메시징에서 사람들에게 무엇을 말해야 할지 고민할 필요가 없습니다.

축하합니다, 페르소나가 만들어졌습니다.

2단계: 브랜드의 주요 스토리라인 정의하기

콘텐츠 전략 개발을 시작하기 전에 브랜드의 사명, 가치, 주요 판매 포인트를 문서화해야 합니다.

이렇게 하면 어떤 상황에서도 콘텐츠 전략이 브랜드 아이덴티티와 일관성을 유지할 수 있습니다.

Boxwoodco에 따르면 강력한 스토리텔링을 위한 공식은 다음과 같습니다:

  1. 인플루언서, 대변인, 고객, 창립자, 크리에이티브 디렉터 등의 주인공을 만듭니다.)
  2. 사람들이 주인공을 질투하게 만듭니다(좋은 피부, 좋은 건강, 인기, 행복, 완벽한 배우자).
  3. 피부가 좋지 않거나, 건강이 좋지 않거나, 몸가짐이 좋지 않은 등 누군가의 문제를 지적합니다.
  4. 성공에 대한 해결책과 계획(제품 또는 서비스)을 제시하세요.
  5. 솔루션이 효과가 있음을 증명하세요!

예를 들어, 이커머스 상품에 특화된 대상에게 맞춤화된 제품이나 서비스를 마케팅한다고 가정해 보겠습니다.

주인공이 화학 성분이 없는 새로운 손 비누를 사용하여 습진이 며칠 만에 사라졌다는 사실을 친구에게 보여주는 짧은 동영상을 만들 수 있습니다.

시청자가 혼란스러워하지 않도록 처음부터 메인 스토리를 올바르게 설정하는 것이 매우 중요합니다!

3단계: 스토리텔링 형식 선택

이제 최고 품질의 콘텐츠를 제작할 수 있는 콘텐츠 유형을 결정해야 할 때입니다.

알고리즘과 사람들의 관심을 끌기 위해서는 '충분히 좋은' 콘텐츠를 게시하는 것만으로는 더 이상 효과가 없습니다.

저라면 B2B 비즈니스의 SEO에 확실히 권장되는 매체를 소유하고 있기 때문에 콘텐츠 게시의 기반으로 사이트를 사용하는 것부터 시작하겠습니다.

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이미지 크레딧: Hostinger

그런 다음 동영상, 팟캐스트, 소셜 미디어 게시물, 사례 연구 등과 같은 다른 플랫폼에 배포하도록 선택할 수 있습니다.

이 모든 것을 한꺼번에 할 필요는 없습니다.

마케팅 팀에 과부하가 걸리지 않도록 몇 개만 선택하면 됩니다.

4단계: 다양한 플랫폼에서 참여 유도

마케팅용 인공 지능 도구를 사용하여 스토리텔링을 맞춤화하는 것은 사람들에게 콘텐츠를 더 빠르게 전달하고 더 많은 콘텐츠를 다시 찾도록 하는 데 매우 중요합니다.

각 플랫폼의 강점을 기반으로 활용해야 합니다.

  • YouTube와 TikTok은 주로 동영상 중심입니다.
  • Instagram은 짧은 동영상 릴과 함께 사진 중심입니다.
  • LinkedIn, Meta, X는 멀티미디어 기능이 있습니다.
  • 블로그는 모든 형태의 콘텐츠를 링크하거나 임베드할 수 있는 가장 큰 캔버스를 가지고 있습니다.

온라인에서 사람들과 소통할 때는 그들의 삶에 가치를 더한다는 주요 사명에 따라 일관성 있게 진행되어야 한다는 점을 잊지 마세요.

정보가 아닌 변화를 생각하세요.

5단계: 편집 캘린더 만들기

다음 단계는 스토리의 다양한 측면을 다룰 수 있도록 콘텐츠를 테마별로 계획하는 것입니다.

편집 캘린더는 일반 캘린더와 매우 비슷해 보이지만 Google 스프레드시트나 다른 무료 또는 유료 온라인 일정 관리 소프트웨어를 사용할 수도 있습니다.

Editorial Calendar .png
이미지 크레딧: 설득 및 전환

예를 들어 모든 콘텐츠는 스토리의 전체 목표의 일부가 되어야 합니다:

주제 테마: 마케팅의 스토리텔링

기둥 게시물: "좋은 스토리텔링이 마케팅 활동에 중요한 이유"

관련 게시물 1: "브랜드를 의인화하면 더 많이 판매하는 데 도움이 되는 이유"

관련 게시물 2: "스토리를 활용하여 고객을 확보한 브랜드의 9가지 모범 사례."

관련 게시물 3: "스토리가 약소 기업을 번창하는 기업으로 변화시킨 방법."

리뷰, 추천글, 성공 사례 등 고객이 만든 콘텐츠를 정기적으로 공유하여 스토리텔링 내러티브를 구축하세요.

팀원의 경험담이나 회사 문화에 대한 내부 정보를 제공하는 것도 좋은 유형의 게시물입니다.

6단계: 측정 및 조정

성공적인 스토리텔링은 측정할 수 있습니다.

정기적으로 지표를 분석하면 사용자 의도에 집중하여 잠재고객이 관심을 갖지 않는 콘텐츠에 시간과 비용을 덜 들일 수 있습니다.

다음 유형의 데이터를 혼합하여 사용하면 스토리텔링이 매출에 미치는 영향을 정확하게 파악할 수 있습니다.

  • 캠페인 기간 동안 판매 및 수익이 증가했는지 수치를 확인합니다.
  • 클릭률 및 전환율을 통해 얼마나 많은 사람들이 콜투액션을 클릭한 후 뉴스레터 신청이나 구매와 같은 행동을 취했는지 파악합니다.
  • 참여 조회수/노출 수, 좋아요, 공유, 댓글 및 콘텐츠 소비 시간 측정
  • 설문조사 및 투표를 통해 오디언스의 피드백을 수집하여 스토리에 대해 어떻게 생각하는지 알아보고, 얼마나 많은 사람들이 스토리가 그들의 삶에 미친 영향을 공유했는지 확인할 수 있습니다.
  • 브랜드 멘션 및 소셜 리스닝을 통해 브랜드에 대한 수다를 들을 수 있습니다.
  • 웹사이트 추천 트래픽 및 이탈률은 브랜드에 대한 관심의 높거나 낮음을 알 수 있습니다.
  • 소셜 미디어 팔로워 증가

마무리

혼잡한 시장에서 브랜드를 돋보이게 하려면 잘 전달된 스토리가 필요합니다.

사람들이 진정으로 중독될 수 있는 재미있는 이야기로 브랜드가 무엇을 의미하는지 표현할 수 있는 방법은 많습니다.

브랜드 스토리, 고객 후기, 내부자 이야기 등 상상할 수 있는 모든 것을 공유할 수 있습니다.

다음에 마케팅 콘텐츠를 제작할 때는 좋은 스토리의 힘을 기억하고 이를 활용하여 제품이나 서비스를 판매하세요.

Marc Bovenzi

작성자:

Marc Bovenzi

디지털 마케터

마크 보벤지는 8년 경력의 디지털 마케터로, SaaS 기업의 콘텐츠 마케팅과 SEO에 대한 컨설팅을 통해 ROI를 개선하고 있습니다. 개인 브랜드 사이트에서 비즈니스 전략, 영업, 마케팅, AI 및 자동화와 같은 트렌드 주제에 대한 글을 쓰고 있습니다.

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