Het belang van sociale media-analyse - Waarom het belangrijk is

Sociale media is een krachtig en veelbelovend platform voor merken om zichzelf op de markt te brengen. En marketeers, die het belang van sociale media-analyse hebben begrepen, vertrouwen sterk op gegevens om effectieve sociale-mediastrategieën te ontwikkelen.

Een groot aantal marketeers maakt al gebruik van sociale media om hun uiteenlopende marketingdoelen te bereiken.

Maar waarom kiezen ze sociale media boven andere kanalen en hoe helpt social media analytics hen?

Dat is precies wat we in deze post zullen ontdekken.

Dus laten we er meteen in duiken.

Waarom kiezen voor sociale media?

De reden is simpel: de gebruikers van sociale media zijn van alle leeftijden, zoals blijkt uit dit onderzoek van Pew Research Center. Als u iets te verkopen hebt, is de kans groot dat sociale media een publiek voor u hebben.

Bron: Research Gate

Maar hoe veelbelovend het ook is, marketing op sociale media kan overweldigend worden, waardoor bedrijven hun focus verliezen.

Dat is waar social media analytics zijn waarde bewijst.

Door verschillende socialemediametrics te analyseren, kunt u inzichten van onschatbare waarde verkrijgen die u kunnen helpen bij het opstellen van een zeer concurrerende en resultaatgerichte strategie.

Wilt u overtuigd worden van het belang van social media analytics en hoe het uw bedrijfsstrategie kan versterken? Lees dan verder om te leren hoe het voordelig kan zijn voor uw merk.

6 manieren waarop uw merk baat kan hebben bij social media-analyse

Het belang van social media analytics voor allerlei soorten bedrijven is onmiskenbaar.

Hier zijn 6 redenen waarom u zou moeten overwegen te investeren in social media analytics om uw marketinginspanningen te ondersteunen.

#1. Helpt bij het maken van betere kopersprofielen

Een van de fundamenten van alle marketingstrategieën is begrijpen aan wie je marketing doet. Zonder uw doelgroep te definiëren, zijn uw marketingcampagnes als pijlen in het donker.

Social media analytics tools kunnen een verscheidenheid aan gegevens verzamelen over de interesses, demografie, gewoonten en kooppatronen van uw volgers. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om de houding, voorkeuren en gedragingen van uw doelgroepen te begrijpen.

Als je accurate buyer persona's en klantsegmenten hebt, kun je beter inspelen op de behoeften van je doelgroepen.

Met gerichte en meer gepersonaliseerde berichten kun je hun aandacht winnen en ze in je trechter laten zakken. Dit is met name belangrijk voor het genereren van verkoopleads in B2B, omdat je contact moet maken met meerdere belanghebbenden binnen één organisatie door gebruik te maken van accountgebaseerde marketing.

Elke stakeholder moet worden benaderd met verschillende berichten, ook al zijn ze van dezelfde organisatie. En de enige manier om dit te bereiken is door het publiek grondig te bestuderen en op te splitsen in hypergerichte segmenten.

#2. Meer strategische beslissingen nemen

Het belang van social media analytics ligt in het verkrijgen van waardevolle, nauwkeurige en realtime inzichten over uw bereik en betrokkenheid.

Het gaat dieper in op gegevens dan alleen het meten van 'vind ik leuk' en 'delen' om een duidelijk inzicht te geven in hoe uw social media-campagnes presteren ten opzichte van die van uw concurrenten.

Wat dit in wezen betekent, is dat u gegevensgestuurde beslissingen kunt nemen om uw inspanningen te richten op het bereiken van specifieke doelen.

Als u bijvoorbeeld online cursussen verkoopt, is het belangrijk om uw doelklanten te bereiken waar ze zich bevinden. En dat is waar analyses van sociale media van pas kunnen komen.

Als u over inzichten beschikt, kunt u de juiste platforms kiezen, voor het juiste type campagnes kiezen en uw budget voor sociale-mediamarketing beter gebruiken om u te richten op degenen die het meest waarschijnlijk uw inhoud zullen gebruiken.

#3. Voer een sentimentanalyse uit

Sociale media is een platform waar mensen openlijk hun emoties, gevoelens en meningen delen. Deze ongestructureerde gegevens kunnen zeer waardevol zijn voor marketeers om campagnes te maken die beter aansluiten bij de emoties van hun doelgroep.

Dat is waar het belang van sentimentanalyse in beeld komt. Social media analytics tools zijn in staat om zowel positieve als negatieve sentimenten te analyseren.

Stel dat je marketing bedrijft op Instagram of Facebook om je merk op te bouwen. Je kunt je voorstellen wat een grote toegevoegde waarde sentimentanalyse kan zijn voor je strategie. Je kunt positieve sentimenten over producttevredenheid gebruiken als sociaal bewijs.

Tegelijkertijd kunnen negatieve sentimenten over klantenservice, prijzen, producteigenschappen of leveringsproces snel worden aangepakt door verbeteringen aan te brengen om een gezonde merkreputatie te behouden.

Dit is vooral cruciaal voor het verbeteren van je online PR. Als je er niet in slaagt om het negatieve sentiment onder je publiek te beteugelen, is de kans groot dat het uitgroeit tot een grote PR-crisis. Als je het publieke sentiment snel analyseert en ernaar handelt, kun je zo'n misstap voorkomen. De terugslag op de Pepsi-reclame is zo'n voorbeeld van een PR-crisis waarbij sentimentanalyse had kunnen helpen om de crisis snel te beteugelen.

#4. Creëer meer boeiende inhoud

De waarde van inhoud van hoge kwaliteit kan nooit worden onderschat. Om het belang van sociale media-analyse te begrijpen, moet u bedenken welk verschil het kan maken voor uw strategie om inhoud te maken.

Met analyses kunt u erachter komen wat voor soort inhoud klikt bij uw publiek. Op basis van de inzichten kunt u met vertrouwen een aantal van uw out-of-the-box campagne-ideeën testen om vast te stellen welke het beste voor u werkt.

Op het juiste moment posten is een cruciaal onderdeel van uw socialemediamarketingstrategie en u moet posten op het moment dat uw publiek waarschijnlijk actiever zal zijn. U kunt deze door Attrock samengestelde lijst bekijken om de beste software voor sociale-mediabeheer te gebruiken voor het plannen van uw sociale-mediaposts.

Bovendien geeft social media-analyse u inzichten die specifiek zijn voor elk socialemediaplatform en die u kunnen helpen uw inhoud aan te passen aan uw doelgroep op elk platform. U kunt bijvoorbeeld linkedin automatiseringstools gebruiken om uw handmatige activiteiten op Linkedin te automatiseren.

Deze verhoogde relevantie kan helpen om de betrokkenheid en het bereik van je content te vergroten op elk platform waarop je je richt. En dat kan op zijn beurt ook je kansen op conversies vergroten.

Gesteund door al deze analyses kun je je advertentiesoftware beter inzetten en advertenties maken die niet alleen de aandacht trekken, maar ook je verkoop stimuleren.

#5. Til uw klantenservice naar een hoger niveau

Wist u dat de wereldwijde markt voor customer experience management 11,34 miljard dollar waard is?

Maar waarom is het zo belangrijk?

Dat komt omdat 81% van de consumenten zegt dat positieve klantenservice hun merkloyaliteit verhoogt.

Bron: Zendesk

En tools voor het analyseren van sociale media kunnen uw klantenservice naar een hoger niveau tillen.

Dankzij de verzamelde inzichten uit social listening kunt u analyseren wat klanten over u zeggen en dienovereenkomstig op hen reageren.

De verkregen inzichten kunnen worden gebruikt om gepersonaliseerde aanbevelingen en berichten te maken. En je kunt deze ook gebruiken voor e-mailmarketing. Als je eenmaal een sterke e-maillijst hebt opgebouwd, kun je je leads in verschillende stadia voeden met zinvollere communicatie.

Op die manier werp je jezelf op als een geloofwaardig en betrouwbaar merk dat om zijn klanten geeft.

#6. Meet uw prestaties en ROI

Het belang van social media-analyses is niet alleen voelbaar voor of tijdens een campagne, maar zelfs na afloop ervan.

Het helpt meten hoe uw merk presteert op verschillende social media-kanalen.

Social media-analyse is een van de beste manieren om te analyseren of u de doelen hebt bereikt die u had gesteld en hoe succesvol de strategieën waren die u hebt toegepast.

Het speelt ook een belangrijke rol bij het bepalen van de ROI voor advertenties, wedstrijden en weggeefacties. Met analytics kun je berekenen hoeveel omzet deze direct en indirect hebben opgeleverd.

Ook kun je inzicht krijgen in een platform zoals YouTube-, Twitter-, Facebook- en Instagram-influencer marketingcampagnes en ontdekken welke platforms effectiever zijn voor jouw bedrijf.

Met actuele cijfers en inzichten in je hand kun je het succes van je bedrijfsstrategie nauwkeurig bepalen en werken aan gebieden die achterblijven bij je verwachtingen.

Het voortdurend analyseren van je prestaties en het aanpassen van je strategie kan je helpen om je ROI op de lange termijn te verhogen. Het is ook een geweldige manier om ervoor te zorgen dat uw marketingcampagnes gelijke tred houden met de nieuwste trends in de branche en niet achterblijven bij collega's.

Bent u klaar om te investeren in social media analytics?

Ik weet zeker dat u nu weet hoe belangrijk social media-analyse is en hoe het uw bedrijfsstrategie kan verbeteren.

Er zijn verschillende tools voor social media-analyse op de markt die u een diepgaand inzicht kunnen geven in uw prestaties op het gebied van social media.

Ga uw gang en rust uw marketingteam uit met dergelijke tools. Als uw strategieën worden ondersteund door kwaliteitsgegevens, is er geen houden meer aan om succes te boeken.

Heb je vragen over het belang van social media analytics? Stel ze in de opmerkingen.