Maksymalizacja produktywności zespołu: Wykorzystanie AccuRanker Insights dla zaangażowania pracowników

W organizacjach 86% pracowników i kadry kierowniczej obwinia słabą komunikację za swoje niepowodzenia. Oznacza to, że aby uwolnić pełny potencjał zespołu, potrzebna jest doskonała komunikacja. Nie jest to jednak tak łatwe, jak się wydaje. Prawdziwa komunikacja kwitnie tylko wtedy, gdy zaangażowanie pracowników wykracza poza obowiązki zawodowe i przekształca się w żywy przejaw poświęcenia i entuzjazmu dla ich ról i środowiska pracy.

Gdy nie ma komunikacji, miejsce pracy staje się środowiskiem niegodnym zaufania. Pomimo faktu, że twój zespół może być doskonały w swojej pracy, bez komunikacji, niezawodność, jaką mają na sobie nawzajem, jest nieobecna. To niepokojące, prawda?

Cóż, oto klucz do sukcesu: komunikacja nie jest ulicą jednokierunkową. Działa w obie strony. Tak jak Ty chcesz, by Twój zespół stale wchodził ze sobą w interakcje, tak oni po cichu oczekują od Ciebie, że będziesz częścią rozmowy. To jednak tylko wierzchołek góry lodowej. Istnieje więcej dowodów statystycznych na wszystkie te twierdzenia. W tym artykule omówiłem kilka popartych badaniami spostrzeżeń, które można wykorzystać, aby zmaksymalizować produktywność zespołu poprzez zaangażowanie pracowników.

Zanurzmy się więc głębiej.

Większe zaangażowanie oznacza mniej absencji

Z pozoru zaangażowanie pracowników może brzmieć jak korporacyjny slogan, ale badanie przeprowadzone przez Forbes pokazuje, że profesjonalne zespoły, które znajdują się w górnych 20% zaangażowania pracowników, odnotowują 41% spadek absencji. Tak, dobrze przeczytałeś - prawie o połowę.

Ale to nie wszystko. Badanie ujawnia jeszcze jeden fakt: firmy, które kultywują kulturę wysokiego zaangażowania pracowników, odnotowały oszałamiającą 43% różnicę w rotacji. Dowodzi to, że "zaangażowanie pracowników" to nie tylko wskaźnik - to czynnik zmieniający produktywność.

Zaangażowanie pracowników przekłada się na większą sprzedaż i rentowność

Organizacje o wysokim zaangażowaniu zyskują 10% wyższe oceny klientów i 18% wyższą sprzedaż. Co więcej, organizacje, w których zaangażowanie jest czymś więcej niż tylko polityką - to sposób na życie - odnotowują zaskakującą 23% różnicę w rentowności.

Oznacza to, że koszt aktywnie niezaangażowanych pracowników na całym świecie, według Gallupa, wynosi aż 350 miliardów dolarów rocznie.

To prawda, brak zaangażowania to nie tylko zabójca nastroju; to także zabójca budżetu.

Źródło: Interact

Dobrze skomunikowani pracownicy są bardziej produktywni

Raport Connected Culture pokazuje silny związek między dobrze skomunikowanymi pracownikami a produktywnością. W badaniu tym około 71% pracowników, którzy pozostawali ze sobą w kontakcie, wyraziło wyższy poziom produktywności.

Raport McKinsey potwierdza tę teorię. Ujawnia on, że zespoły dobrze ze sobą skomunikowane doświadczają wzrostu produktywności o 20 do 25%.

Jeśli nie zdajesz sobie sprawy z tych korzyści, po prostu je tracisz.

Komunikacja to dobry sposób na okazanie szacunku

W miejscu pracy, równie ważną walutą jak wypłata jest szacunek.

W centrum uwagi znajdują się wyższe szczeble zarządzania, głównie kierownicy zespołów, gdzie "dziękuję" i "dobra robota" nie wystarczą, aby utrzymać motywację pracowników. Komunikacja powinna wykraczać poza gesty transakcyjne i przekształcać się w prawdziwy szacunek dla pracowników.

W ankiecie dotyczącej zaangażowania pracowników 75% pracowników pierwszej linii stwierdziło, że woleliby otrzymywać szacunek niż podziękowania. Liczba ta jest wyższa wśród mniejszości etnicznych, więc różnorodność wyraźnie odgrywa tutaj rolę.

Źródło: Blue Beyond

W badaniu Gallupa widzimy bezpośredni związek między szacunkiem a wydajnością pracy. Dane pokazują, że 95% osób odnoszących sukcesy w pracy przypisuje swój sukces jednemu wspólnemu mianownikowi - byli traktowani z szacunkiem.

Być może nie jest to oczywiste, ale w miejscu pracy szacunek ma kluczowe znaczenie.

Informacja zwrotna jest narzędziem motywacji

Większość menedżerów nie zdaje sobie sprawy z tego, że ciągła informacja zwrotna nie jest tylko obowiązkiem menedżerskim, ale istotnym narzędziem motywacji i poprawy wydajności.

Jednym z kluczowych spostrzeżeń, które to potwierdzają, jest badanie przeprowadzone przez Oracle, które pokazuje, że prawie 4 na 10 pracowników ma wątpliwości, czy ich opinie kiedykolwiek ujrzą światło dzienne.

Jednak pomimo tego sceptycyzmu, aż 87% pracowników chce, aby ich głos został wysłuchany, podkreślając powszechne przekonanie, że pracodawcy powinni aktywnie wsłuchiwać się w potrzeby swoich pracowników.

Jako lider zespołu ważne jest, aby zrozumieć, że informacje zwrotne są przedsięwzięciem opartym na współpracy. Pozwala to udoskonalać procesy, aby ewoluowały wraz z ludźmi.

Praca zdalna nie powinna oznaczać mniejszego zaangażowania

Modele pracy zdalnej i hybrydowej nadal rosną w 2024 r., skłaniając pracowników na całym świecie do zgłaszania (Gallup), że opuściliby swoją pracę w mgnieniu oka, gdyby znaleźli stanowisko w firmie, która umożliwia pracę z domu. Jako osoba na stanowisku kierowniczym w fizycznym miejscu pracy, jest to dla Ciebie trudne.

Ale nawet jeśli jesteś w zdalnym miejscu pracy, w tym kluczowym wieku uwaga skupia się na zaangażowaniu pracowników - może ono stworzyć lub zniszczyć Twoją firmę.

Pozytywna kultura firmy nie powinna być luksusem w miejscu pracy. Jest to sekretny sposób na zwiększenie satysfakcji z pracy i wydajności wśród pracowników zdalnych. Raport McKinsey pokazuje, że pracownicy zdalni, którzy czują się włączeni w komunikację w miejscu pracy, pięciokrotnie częściej zgłaszają zwiększoną produktywność.

Dlatego też praca zdalna nie jest wymówką do odkładania zaangażowania na bok. To wezwanie do jego zwiększenia. W erze cyfrowej, w której fizyczne granice biura zaczynają się rozmywać, potrzeba znaczącego zaangażowania staje się ważniejsza niż kiedykolwiek.

Interakcja jest kluczowym czynnikiem sukcesu w pracy

Każdy pracownik chce być spełniony, szczęśliwy i zadowolony ze swojej kariery. W przeciwieństwie do błędnego przekonania, że pracownicy muszą sami osiągnąć ten kamień milowy, prawda jest taka, że znaczna część ich szczęścia zależy od tego, jak głęboko czują się "doceniani" w miejscu pracy.

Kluczem do tego, by zespół czuł się doceniany i szczęśliwy jest

• przekazywanie im właściwych i okresowych informacji zwrotnych

• słuchanie ich opinii i

• działanie na ich podstawie.

Do tego dochodzi element szacunku. A wszystko to zaczyna się od kultury miejsca pracy, która jest interaktywna u samych podstaw.

Jak liderzy biznesowi i menedżerowie mogą wykorzystać te spostrzeżenia?

Uzbrojony w te cenne spostrzeżenia, jesteś gotowy do podjęcia działań. Oto kilka sposobów, w jakie możesz to zrobić:

#1. Zapewnienie regularnej dwukierunkowej komunikacji w firmie

Ustanów żywą kulturę ciągłej, otwartej komunikacji w firmie. Upewnij się, że pracownicy i menedżerowie nie tylko rozmawiają, ale angażują się w przejrzyste, empatyczne i częste dwukierunkowe rozmowy.

Zdaj sobie sprawę, że każda grupa może potrzebować unikalnego zestawu narzędzi i funkcji w swojej podróży zaangażowania. Aby naprawdę odnieść sukces w inicjatywach angażowania pracowników, należy wyposażyć każdego członka zespołu w technologię potrzebną do skutecznego łączenia się.

Dla niektórych organizacji może to być długi i powolny proces, ale mówiąc z doświadczenia, jest on skuteczny.

#2. Stwórz stałą pętlę informacji zwrotnej

Wdrożenie systemu pętli informacji zwrotnej między pracownikami a kierownictwem nie polega tylko na zbieraniu i przekazywaniu informacji zwrotnych; chodzi o uwolnienie jednoczesnej wymiany, która nie tylko wychwytuje spostrzeżenia, ale szybko wprowadza je w życie. Taki system może zdziałać cuda dla zaangażowania pracowników, a w konsekwencji dla produktywności zespołu.

#3. Promowanie równowagi między pracą a życiem prywatnym

Pomijając szacunek, wartość i należne uznanie, nie możesz unikać tego, czego Twoi pracownicy potrzebują najbardziej: Zdrowej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Możesz to umożliwić, umożliwiając zdalne lub przynajmniej hybrydowe modele pracy.

Jeśli to nie wchodzi w grę, elastyczny harmonogram może załatwić sprawę. Wystarczająca liczba urlopów i zwolnień lekarskich jest oczywista. Chodzi o to, by ich nie przeciążać. Gdy zespół czuje się komfortowo i jest szczęśliwy, ma tendencję do bardziej produktywnej pracy.

#4. Korzystaj z odpowiednich narzędzi i technologii, aby pozostać w kontakcie

Teraz, gdy przygotowujesz się do podjęcia inicjatyw angażujących pracowników, porozmawiajmy o narzędziach i technologiach, które pomogą ci nawiązać kontakt między tobą a zespołem, niezależnie od ich fizycznej obecności.

• Narzędzia komunikacyjne

Bardziej interaktywne, szybko rozwijające się zespoły rozproszone w wielu różnych lokalizacjach wymagają płynnej komunikacji i współpracy. W takim przypadku Slack zajmuje czołowe miejsce. Prawie 80% firm z listy Fortune 100 używa Slack do komunikacji.

Źródło: Zipdo

Slack umożliwia wieloformatowe kanały konwersacji, płynną integrację z mnóstwem oprogramowania i narzędzi oraz udostępnianie audio / wideo / ekranu na wszystkich urządzeniach i, szczerze mówiąc, o wiele więcej, których nie można tu wymienić. Nie pożałujesz, że go wypróbowałeś.

• Oprogramowanie do zarządzania projektami

Dla jasności, Slack nie jest narzędziem do zarządzania projektami; to narzędzie do komunikacji. Jednak narzędzia do zarządzania projektami mają swoje znaczenie dla zapewnienia, że każdy pracownik jest na bieżąco informowany o każdym zadaniu, ma dostęp do statusu informacji zwrotnej i może powiadamiać się nawzajem o przeszkodach w procesach.

W zależności od celów firmy, dostępnych jest wiele opcji, w tym Asana, Trello, Basecamp, Notion, Jira i inne.

Charakter Twojej branży i rodzaj zaległości, z którymi zwykle masz do czynienia, może określić najlepszy dla Ciebie. Być może będziesz musiał wypróbować kilka z nich, zanim zdecydujesz się na jedną z nich. Darmowe wersje próbne są Twoim przyjacielem!

• Platformy spotkań zespołowych

Platforma do spotkań zespołowych umożliwia płynną komunikację i współpracę niezależnie od tego, czy współpracownicy są obecni w biurze. Ma to kluczowe znaczenie, jeśli Twoja organizacja angażuje się w pracę zdalną.

Idealna platforma? Coś, co można łatwo zintegrować z kalendarzem, można podłączyć do Slacka, a także umożliwia łączenie z innymi narzędziami i rozszerzeniami. Google Meet to najlepszy wybór. Ale na początek masz tylko kilka dobrych opcji, a to pozostawia ci Zoom i Microsoft Teams.

Na szczęście wszystkie są początkowo bezpłatne, więc możesz je dowolnie zmieniać!

Co dalej?

Stworzenie najwyższej klasy strategii zaangażowania pracowników nie jest łatwym zadaniem. Ta dynamiczna podróż z czasem zmienia swój bieg. Ale na pewno będzie owocna.

Firmy, które z powodzeniem wdrożyły takie strategie, zgłaszają o 52% wyższy poziom chęci pozostania w firmie, podczas gdy 65% ich pracowników jest skłonnych polecić swojego pracodawcę innym.

Te spostrzeżenia krzyczą głośno i wyraźnie - jeśli sterujesz statkiem, najwyższy czas zanurzyć się w świecie strategii zaangażowania pracowników już dziś!