Online-PR för e-handelsbutiker: Så gör du rätt utan att bränna pengar

Den berömde Seth Godin sa en gång: "Människor köper inte varor eller tjänster, de köper relationer, berättelser och magi."

PR kommer in i bilden

Med PR kan du berätta din historia, marknadsföra ditt varumärke, tala direkt till din målgrupp och få ut ditt budskap. År 2022 kommer du dessutom att behöva en onlineversion av PR.

Tänk på det ur ett kundperspektiv. Hur många gånger har du köpt en produkt enbart för att du har hört talas om den? Hur många gånger har du fattat känslomässiga köpbeslut utan att egentligen veta om produkten är bättre än alternativen?

Det är resultatet av PR på nätet. De flesta e-handelswebbplatser drar nytta av detta.

De flesta e-handelsvarumärken använder PR för att publicera artiklar, vittnesmål etc., vilket leder till mer trafik och konvertering.

Det finns två sätt att gå tillväga. Ett sätt är att spendera en enorm budget på Google-annonser (eller andra liknande alternativ). Vi ska prata om det andra sättet, dvs. att genomföra en framgångsrik PR-kampanj på nätet organiskt!

Läs om tre primära strategier genom vilka ditt e-handelsvarumärke kan utnyttja PR för att öka intäkterna.

De bästa PR-strategierna online för e-handel

#1. Skapa berättelser om varumärket

Inspirerande berättelser väcker mer uppmärksamhet. Att visa upp vad du står för och dina varumärkesvärderingar kan ge ditt varumärke den önskade medvetenheten bland potentiella kunder. Därför är det en bra idé att skapa övertygande varumärkesberättelser och narrativ bloggning för dina e-handelsvarumärken.

Gör grundlig research och ta fram en vinnande pitch för ditt varumärke. Du kan också samarbeta med inflytelserika journalister inom din affärsnisch. Genom att erbjuda högkvalitativt innehåll och övertygande varumär kesberättelser via kända journalister kan du öka chanserna att ditt varumärke får den uppmärksamhet som krävs.

Se till att din varumärkesberättelse tar upp följande:

• Tänk på vilka som är nyckelpersonerna i din story. Bestäm vem som ska vara ansiktet utåt för din kampanj.

• Vilka förändringar äger rum? Är det en årlig angelägenhet, eller är det ett enstaka stort steg uppåt? Det kan till exempel vara en årlig festivalförsäljning, eller så tillkännager du din nya internationella satsning genom att samarbeta med delstatens bästa internationella flygfraktsleverantörer. I båda fallen vill du offentliggöra det på ditt eget unika sätt.

• Vilken USP erbjuder du? Är det exceptionell kundsupport, dina senaste produkter eller vill du bara marknadsföra hur du har förbättrat din kundupplevelse?

• Var sker förändringarna? I vilken stad inträffar händelserna? Se också till att du förmedlar rätt tidslinje för när denna händelse inträffar.

• Varför ska någon bry sig? Vilket värde erbjuder du din publik?

• Analysera de bäst presterande områdena där ditt innehåll kan visas. Och analysera om dina landningssidor är högkonverterande.

Om ditt företag till exempel nyligen har investerat i ny teknik eller fulfillment-tjänster som kommer att minska leveranstiderna, är det värt att lyfta fram detta faktum.

#2. Sociala medier och dess inflytande

Sociala medier kan fungera som en förstärkare för dina PR-insatser. Sociala medier ger kunderna direkt tillgång till att interagera med sina favoritvarumärken. Dessutom ökar den genomsnittliga tiden som spenderas på sociala medieplattformar hela tiden.

Människor besöker knappast webbplatser när de befinner sig i sin beslutsfas. Istället förlitar de sig på ett varumärkes sociala medier för att upptäcka, uppdatera och få kontakt med varumärken. Det är här en app som Hootsuite kommer in i bilden. Därför blir det avgörande att anpassa din PR till marknadsföring på sociala medier och interagera med kunderna.

Sociala influencers

Sociala influencers spelar en viktig roll i varumärkesbyggandet - särskilt för e-handelsbutiker. Särskilt om din målgrupp består av millenniegenerationen och Gen-Z. Kolla till exempel in den här influencer-kampanjen som American Eagle gjorde med TikTok-stjärnan Addison Rae.

Källa: Omvandlad

Det är fördelaktigt av flera skäl, till exempel:

• Du får direkt tillgång till en bred publik.

• Du får bygga mer lojala samhällen och öka online-auktoriteten.

• Beroende på deras mål kan du bygga upp deras närvaro lokalt och globalt.

• Influencer-godkännande fungerar som ett offentligt vittnesmål och uppmuntrar människor att prova sina erbjudanden.

#3. Engagera dig med kunder genom recensioner och feedback

Att interagera med kunderna genom att svara på deras kommentarer och bekräfta deras feedback på granskningsplattformar kan vara en bra organisk boost för din PR. Bara det faktum att du lyssnar på kundernas problem, leveransfrågor eller upplevelsen av deras service säger en hel del om dina varumärkesvärderingar. Det får inte bara dina kunder att prata om ditt varumärke, utan ger dig också insikter om hur du kan förbättra deras upplevelse.

För att skapa en utmärkt granskningsprocess ska du se till att kunderna kan betygsätta sin köpupplevelse. Det kan antingen ske via ett textmeddelande eller ett e-postmeddelande efter köpet, på Google Reviews, playstores och sociala medieplattformar.

Källa: Hotjar

Välkomna alla typer av kommentarer, både positiva och negativa. Att svara på dessa kommentarer och ta hänsyn till eventuella misstag visar att du är villig att förbättra dig och hålla kunden i fokus för dina mål. Det kan verka som om du har fått negativ publicitet, men du kan vända på det och bygga upp en ökad varumärkeslojalitet och en positiv PR-kampanj på lång sikt.

#4. Kontakta journalister och bloggare

Att toppjournalister och bloggare skriver positiva recensioner om ditt varumärke är ett av de bästa sätten att öka organisk PR. De kan visa sig vara värdeadderande för dina marknadsföringsstrategier och hjälpa dig att nå en bredare publik tack vare sina stora följar- och läsarskaror. Men för att nå dit måste du först identifiera de journalister och bloggare vars värderingar ligger i linje med ditt e-handelsvarumärke.

Använd verktyg för att hitta relevanta medier och sök efter de journalister och bloggare som har samma målgrupp som din. När du har identifierat dem måste du gradvis introducera ditt varumärke för dem och hjälpa dem att förstå ditt värdeerbjudande och varför deras målgrupp skulle vara intresserad av dina produkter.

Att locka förstklassiga bloggare och föreslå ett samarbete är ingen barnlek. Du måste kontinuerligt upprätthålla en positiv och ömsesidigt fördelaktig relation för att arbeta mot att bygga en organisk PR-kampanj.

#5. Utnyttja trender och nyhetsvärdiga ämnen

Har en stor händelse inträffat nyligen? Är det semestertider? Finns det trendiga memes som du kan vara en del av? Om ja, se det som en givande PR-möjlighet. Låt oss till exempel säga att Thanksgiving-säsongen är runt hörnet.

Istället för att publicera ett allmänt inlägg som marknadsför dina produkter kan du som online-modebutik överväga att skriva en artikel om "Saker att ge bort som tack". Du kan göra ditt varumärke mer attraktivt genom att tilltala målgruppen och hålla dig uppdaterad med de senaste ämnena och trenderna. Om det cirkulerar nya memes på sociala medier kan du på samma sätt använda din kreativitet för att hoppa på tåget och marknadsföra dina produkter genom dessa memes. De flesta varumärken får publicitet genom kreativ copywriting och engagerande bilder och du kan också göra det.

#6. Bidra till externa källor och medier

Ditt PR- och nyhetsinnehåll kan intressera olika grupper av människor. Du måste se till att innehållet inte är generaliserat och ser ut som om det är skapat för att tillgodose en viss grupp.

Det finns ingen vinnande formel för att få det rätt. Du måste studera din målgrupp noggrant. Du måste identifiera vad din målgrupp reagerar på.

Välj dina mediekällor och din vinkel, så kan du förvandla vad som helst till en bra PR-möjlighet.

Vinkel

Fundera på hur dina produkter skiljer sig från de andras. Vad är det i din berättelse som kommer att få publiken att välja dig framför dina konkurrenter? Tänk också på vilken typ av publik du vänder dig till - deras generation, ålder osv.

Kanal

Det finns tre typer av kanaler - ägda, förtjänade och betalda. Vi kommer bara att prata om de två första. De ägda kanalerna är de som ditt varumärke äger och kontrollerar, t.ex. din webbplats, sociala medier, konton, pressida osv.

Det finns också externa kanaler, som nyhetsmedier, affärspartnerskap, bloggar, tankeledare etc. Att få publicitet genom dessa kanaler räknas som förtjänat. Du kommer inte att kunna köpa dig in i dessa kanaler, och du kan inte heller kontrollera vad de publicerar.

Du måste tänka på vilka kanaler som ger bäst resultat när det gäller kundernas uppmärksamhet. För e-handelsvarumärken kan räckvidden i sociala medier vara mycket betydelsefull.

Källa: Instagram

Medium

Fundera på vilket medium du vill att ditt PR-innehåll ska publiceras på. Det beror på din vinkel, kanal och vilket medium som din målgrupp vanligtvis konsumerar. Det kan vara:

• Artikel (nyhet eller blogg)

• E-post

• Intervju

• Paneldiskussion

• Podcast

• Pressmeddelande

• Forskning

• Inlägg i sociala medier

• Video

• Webbinarium

För e-handelsbutiker brukar medier som affiliatebloggar, e-post, inlägg på sociala medier och videor visa sig vara framgångsrika medier som ger resultat.

Avslutande tankar

Att genomföra en bra PR-kampanj kommer att ta ett helt nätverk av människor som kommer att behöva arbeta med en full-fit plan. Särskilt om du vill uppnå organiska resultat. De tre ovan nämnda strategierna är bra att börja med. Ju tidigare du börjar arbeta med dessa strategier, desto närmare kommer du att komma att uppnå högre nivåer av varumärkeskännedom.

Och en sista sak - håll dig till din STORY!