Qu'est-ce que l'intention de recherche ?

Introduction

L'intention de recherche ou l'intention de l'utilisateur est une formalisation de la raison sous-jacente pour laquelle l'utilisateur effectue une recherche donnée. Lorsqu'il effectue une recherche sur Google, l'utilisateur peut rechercher un site web spécifique, des informations, des produits ou autre chose.

Lorsque l'on parle d'intention de recherche, il est important de comprendre la distinction entre l'intention réelle et l'intention (les intentions) à laquelle Google répond. Le modèle d'intention de recherche AccuRanker est conçu pour déterminer l'intention à laquelle Google répond.

Dans la plupart des cas, Google a une idée assez précise de l'intention de l'utilisateur et a conçu le SERP en conséquence. Dans certains cas, l'intention est ambiguë et Google affiche un contenu répondant à différentes intentions de recherche. Il peut également arriver que vous ne soyez pas d'accord avec l'intention à laquelle Google répond pour une recherche donnée, et vous pouvez même prétendre que Google ne détecte pas correctement l'intention réelle.

Vous avez peut-être raison, car même Google fait des erreurs. Néanmoins, vous ne serez pas classé sur un mot-clé si votre contenu ne correspond pas à l'intention à laquelle Google tente de répondre. C'est pourquoi le modèle d'intention de recherche AccuRanker fournit des prédictions sur l'intention (ou les intentions) à laquelle Google répond, comme l'indique la page d'accueil.

Dans cet article, nous fournissons des exemples et des règles empiriques pour différentes intentions. Mais il est impossible d'établir un ensemble de règles définitives sur la manière de distinguer les différentes catégories d'intentions de recherche. Toutefois, en exploitant la puissance de l'IA (intelligence artificielle), nous avons créé un modèle de classification des intentions de recherche plus précis que vous ne l'avez jamais vu auparavant.

Catégories d'intentions de recherche

Nous regroupons les intentions de recherche en quatre catégories : Transactionnelle, commerciale, navigationnelle et informationnelle. Ces catégories sont la norme dans le secteur, mais les nuances les plus fines des définitions et les SERP qui correspondent à telle ou telle catégorie ne sont pas complètement figées.

Il existe un certain chevauchement entre les catégories, et de nombreux mots-clés ont des intentions multiples. Nous y reviendrons plus loin dans cet article. Dans cette section, nous décrivons les quatre catégories avec des exemples et des caractéristiques communes des SERP pour ces intentions.

Intention transactionnelle

L'internaute veut acheter quelque chose ou effectuer une action. Dans de nombreux cas, il sait ce qu'il veut acheter. Il ne connaît peut-être pas le produit exact qu'il recherche, mais il a au moins une catégorie de produits en tête et est prêt à acheter quelque chose sans autre forme de procès.

Qu'est-ce qui caractérise les SERP en cas d'intention transactionnelle ?

Pour les recherches dont Google estime que l'intention est transactionnelle, il y a souvent Google Shopping. Les titres et les descriptions des SERP contiennent souvent des mots transactionnels tels que vente, réduction, achat, boutique, etc. Le mot-clé lui-même peut également contenir ces mots. Les URL de la page contiennent souvent /shop/ ou /products/, et il y a souvent de nombreuses photos de produits.

Dans les pays où Amazon possède une boutique en ligne, la présence d'Amazon dans les SERP est également un bon indicateur.

Les recherches transactionnelles typiques sont des noms de produits, parfois même combinés à un mot transactionnel. Cependant, tous les noms de produits ne correspondent pas à des recherches transactionnelles. Pour les articles plus coûteux ou les articles pour lesquels vous effectuez principalement des achats en personne (comme les voitures), vous obtiendrez souvent un contenu répondant à une intention commerciale ou informative. Il en va de même pour de nombreux services en ligne, tels que les outils de suivi des classements.

C'est tout à fait logique, car ces achats sont rarement effectués sans recherches appropriées. Par conséquent, vous n'êtes souvent pas en "mode achat" lorsque vous effectuez de telles recherches. Voir également l'exemple présenté dans la section sur les intentions multiples. En revanche, si vous recherchez un produit plus "facile à acheter" comme la Nike Air Jordan, vous verrez un contenu répondant à une intention transactionnelle.

Exemples de recherches transactionnelles :

• Acheter Sonos One
• Nike Vaporfly
• iPhone bon marché

Il n'est pas facile de deviner l'intention d'un internaute à partir du seul mot-clé, mais les SERP racontent une histoire qui leur est propre. Prenons, par exemple, le mot clé 3070. Il s'agit d'une intention transactionnelle. Si vous ne saviez pas que Nvidia fabrique une carte graphique portant ce numéro, vous n'auriez pas pu le deviner. Ce mot-clé peut même avoir une intention partagée en fonction de l'endroit où la recherche est effectuée, car il correspond également à un code postal au Danemark et en Australie !

De nombreux mots clés transactionnels ont une intention partagée, et Google peut afficher un contenu sur les SERP répondant à plusieurs intentions. L'intention la plus fréquente que vous verrez à côté de l'intention transactionnelle est l'intention commerciale. Mais il est également possible de voir des combinaisons avec des intentions de navigation et/ou d'information.

Intention commerciale

L'internaute est à la recherche d'un produit ou d'un service, mais n'a pas encore décidé quel produit ou service lui conviendrait le mieux. Il peut être à la recherche d'avis et de comparaisons ou de résultats à proximité. Il est encore en train d'évaluer ses options.

Qu'est-ce qui caractérise les SERP à des fins commerciales ?

Des mots tels que " review", " comparison", " best" et " top" sont courants dans les mots clés, les titres et les descriptions des SERP. Il y a souvent des résultats locaux. La concurrence sur AdWords est également un indicateur, et il peut y avoir des caractéristiques dans les SERP comme les produits populaires et les produits de recherche.

La frontière entre les recherches commerciales et transactionnelles est ténue. AccuRanker distingue ces deux catégories en examinant le contenu proposé par Google. Prenons l'exemple des mots-clés " crayons". Le client est-il encore en phase de recherche ? Ou est-il prêt à acheter quelque chose ? La SERP donne la réponse :

Vous constaterez que la plupart des résultats sont des liens vers des pages de produits où l'on peut acheter des crayons. Google estime que ce mot-clé a une intention transactionnelle. En revanche, le mot clé " meilleurs crayons" donne des résultats indiquant une intention commerciale. En règle générale, si de nombreux liens renvoient directement à des pages où l'on peut acheter un article, il s'agit d'une intention transactionnelle. S'il y a beaucoup de comparaisons et d'avis, il s'agit d'une recherche commerciale.

Exemples de recherches commerciales :

• Meilleurs haut-parleurs sans fil
• Revue du Sonos one
• Nourriture près de chez moi
• Avocats à New York

De nombreuses recherches locales ont un but commercial. Vous vous êtes peut-être déjà trouvé dans cette situation, lorsque vous avez besoin d'un produit ou d'un service. Par exemple, un charpentier à proximité. Vous souhaitez engager un charpentier, mais vous devez d'abord évaluer vos options.

Intention de navigation

Le chercheur cherche un site web ou un lieu spécifique. Il sait déjà où il veut aller, mais ne connaît peut-être pas l'URL exacte. Il est peut-être trop paresseux pour la taper, ou il cherche des indications s'il s'agit d'un lieu physique.

Il est important de savoir que le classement pour les recherches par navigation donne un faible CTR à moins que votre site web ne soit la cible de la recherche par navigation. Par conséquent, vous ne devriez généralement pas dépenser votre énergie à essayer de vous classer pour les recherches de navigation.

Qu'est-ce qui caractérise les SERP avec intention de navigation ?

Dans les SERP avec intention de navigation, vous verrez souvent des sitelinks, qu'ils soient multiples ou uniques. Les panneaux de connaissances sont une autre caractéristique commune. Mais attention, ces derniers sont également souvent présents dans les recherches d'informations ! Les résultats locaux sont également relativement fréquents.

En outre, vous verrez souvent Facebook, LinkedIn et/ou Twitter dans les dix premiers résultats, car de nombreuses entreprises y ont un compte ou une page qui apparaît. Les recherches de navigation ont généralement (mais pas toujours) une faible concurrence sur AdWords. L'intention de navigation n'est pas souvent mélangée avec d'autres, mais elle peut l'être. Par exemple, le SERP pour le mot-clé Adidas présente à la fois des caractéristiques de navigation, d'information et d'intention transactionnelle.

Exemples de recherches axées sur la navigation :

• AccuRanker
• Explorateur de sites organiques AccuRanker
• Connexion Gmail
• Tivoli Copenhague

Intention informationnelle

Le chercheur est à la recherche d'informations. Il s'agit d'une vaste catégorie de recherches et, pour cette raison, de l'intention de recherche la plus courante. Il peut s'agir d'un mot-clé tel que météo ou SEO. Il peut s'agir d'une question comme "Qu'est-ce que l'intention de recherche?" qui, comme vous le savez maintenant, n'a pas de réponse courte et simple. Il peut aussi s'agir d'une question simple, comme l'âge de Joe Biden, pour laquelle Google affichera la réponse directement sur l'écran SERP dans une carte de connaissances.

Qu'est-ce qui caractérise les SERP à vocation informative ?

Les SERP à vocation informative comportent souvent des panneaux ou des cartes de connaissances. Les questions connexes sont souvent placées en haut de la page et des vidéos sont souvent affichées. Pour les recherches purement informatives, le mot clé ou les titres et descriptions peuvent contenir des expressions telles que comment, quoi, où, qui, tutoriel, exemple, guide, nouvelles, etc.

Dans de nombreux cas, Wikipedia sera l'un des premiers rangs, il peut y avoir des recettes, des réponses directes ou des nouvelles sur le SERP. L'intention informationnelle est souvent mélangée à d'autres intentions. Par exemple, la frontière est ténue entre la recherche d'informations sur un produit (commerciale) et la recherche d'informations plus générales.

Exemples de recherches informationnelles :

• Itinéraire du Tour de France 2022
• Comment nouer une cravate
• Qu'est-ce que l'intention de recherche ?
• La météo

Intentions multiples

Il n'est pas rare qu'une recherche ait plusieurs intentions. Prenons, par exemple, la recherche Tesla Model X. Ci-dessous, vous pouvez voir une SERP correspondant à une recherche effectuée à partir de Desktop à Londres, au Royaume-Uni. (Essayez vous-même avec le vérificateur de SERP gratuit d'AccuRanker).

À droite de l'affichage, vous voyez un panneau de connaissances, une section " people also ask" (https://www.accuranker.com/fr/aider/caracteristiques-des-serp/questions-liees-a-google) ) et le deuxième rang est occupé par Wikipedia. Tous ces éléments indiquent qu'il s'agit d'une recherche d'informations. Mais en défilant plus bas, vous verrez également des avis et des prix, ce qui indique une intention commerciale. On pourrait même dire qu'il s'agit également d'une intention de navigation, souvent associée à des liens vers des sites, car de nombreuses personnes chercheraient à visiter la page du modèle X sur [tesla.com.

L'intention de recherche peut-elle évoluer dans le temps ?

Il est important de comprendre que l'intention de recherche n'est pas statique. N'oubliez pas que lorsque l'on parle d'intention de recherche, il s'agit toujours de l'intention prise en compte par Google. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles l'intention peut changer au fil du temps. En voici quelques-unes :

1. L'intention "sous-jacente" derrière un mot-clé peut changer au fil du temps. L'intention peut être saisonnière ou liée à des événements spécifiques. Par exemple, la recherche du concert d'Ed Sheeran à Copenhague peut être transactionnelle avant le concert (achat de billets) et informationnelle après (recherche de critiques ou d'enregistrements). Les recherches liées à l'Ukraine peuvent, par exemple, avoir changé d'intention depuis le début de la guerre. Dans ce cas, Google met à jour les résultats en fonction de facteurs externes.
2. Google commence à afficher un contenu différent à la suite d'une mise à jour de l'algorithme visant à améliorer l'expérience de l'utilisateur.
3. Google n'est pas sûr de l'intention et modifie le contenu en fonction du comportement de l'utilisateur.

Le modèle d'apprentissage automatique d'AccuRanker recherche des changements dans les SERP et, si les SERP changent suffisamment, l'intention de recherche peut également changer. Un changement dans l'intention de recherche peut être un bon indice pour commencer à créer un nouveau contenu ou un contenu mis à jour pour un mot clé spécifique.