Czym jest intencja wyszukiwania?

Ostatnia aktualizacja środa, 21 września 2022

Wprowadzenie

Intencja wyszukiwania lub intencja użytkownika to formalizacja podstawowego powodu, dla którego użytkownik dokonuje danego wyszukiwania. Podczas wyszukiwania w Google użytkownik może szukać określonej strony internetowej, informacji, produktów lub czegoś innego.

Podczas omawiania intencji wyszukiwania ważne jest, aby zrozumieć różnicę między rzeczywistą intencją a intencją (intencjami) Google. Model intencji wyszukiwania AccuRanker został zaprojektowany w celu określenia intencji Google.

W większości przypadków Google ma dość dobre pojęcie o intencjach użytkownika i zaprojektowało SERP tak, aby do nich pasował. W niektórych przypadkach intencja jest niejednoznaczna, a Google wyświetli treści odpowiadające różnym intencjom wyszukiwania. Mogą również wystąpić przypadki, w których użytkownik nie zgadza się z intencją, którą Google zaspokaja dla danego wyszukiwania, a nawet może twierdzić, że Google nie wykrywa prawidłowo rzeczywistej intencji.

I możesz mieć rację, nawet Google popełnia błędy. Niemniej jednak, nie znajdziesz się w rankingu słów kluczowych, jeśli Twoje treści nie odpowiadają intencjom, które Google stara się zaspokoić. Dlatego też model intencji wyszukiwania AccuRanker zapewnia przewidywania intencji zaspokajanych przez Google, na co wskazuje SERP.

W tym artykule przedstawiamy przykłady i praktyczne zasady dla różnych intencji. Niemożliwe jest jednak określenie ostatecznego zestawu reguł dotyczących rozróżniania różnych kategorii intencji wyszukiwania. Jednak wykorzystując moc AI (sztucznej inteligencji), stworzyliśmy model klasyfikacji intencji wyszukiwania dokładniejszy niż kiedykolwiek wcześniej.

Kategorie intencji wyszukiwania

Intencje wyszukiwania dzielimy na cztery kategorie: Transakcyjne, komercyjne, nawigacyjne i informacyjne. Kategorie te są standardem w branży, ale drobniejsze niuanse definicji i to, które SERPy pasują do jakich kategorii, nie są całkowicie ustalone.

Kategorie te w pewnym stopniu się pokrywają, a wiele słów kluczowych ma wiele celów. Wrócimy do tego w dalszej części tego artykułu. W tej sekcji przedstawiamy cztery kategorie z przykładami i wspólnymi cechami SERP dla tych intencji.

Intencje transakcyjne

Osoba wyszukująca chce coś kupić lub wykonać jakąś czynność. W wielu przypadkach wie, co chce kupić. Mogą nie znać dokładnego produktu, którego szukają, ale przynajmniej mają na myśli kategorię produktu i są gotowi kupić coś bez dalszego badania.

Co charakteryzuje SERP dla intencji transakcyjnych?

W przypadku wyszukiwań, w których Google uważa, że intencja jest transakcyjna, często pojawiają się Zakupy Google. Tytuły i opisy w SERP często zawierają słowa transakcyjne, takie jak wyprzedaż, rabat, kupno, sklep itp. Samo słowo kluczowe może również zawierać te słowa. Adresy URL na stronie często zawierają /shop/ lub /products/, a także wiele zdjęć produktów.

W krajach, w których Amazon ma sklep internetowy, obecność Amazon w SERP jest również dobrym wskaźnikiem.

Typowe wyszukiwania transakcyjne to nazwy produktów, niektóre nawet połączone ze słowem transakcyjnym. Jednak nie wszystkie nazwy produktów odpowiadają wyszukiwaniom transakcyjnym. W przypadku droższych przedmiotów lub przedmiotów, w przypadku których zakupy dokonywane są głównie osobiście (takich jak samochody), często można uzyskać treści spełniające intencje handlowe lub informacyjne. Dotyczy to również wielu usług online, na przykład trackerów rankingów.

Ma to całkowity sens, ponieważ takie zakupy rzadko są przeprowadzane bez odpowiednich badań. Dlatego często nie jesteś w "trybie kupowania" podczas takich wyszukiwań. Zobacz także przykład podany w sekcji wiele intencji. Z drugiej strony, jeśli szukasz produktu "łatwego do kupienia", takiego jak Nike Air Jordan, zobaczysz treści odpowiadające intencjom transakcyjnym.

Przykłady wyszukiwań transakcyjnych:

  • Kup Sonos One
  • Nike Vaporfly
  • Tani iPhone

Odgadnięcie intencji na podstawie samego słowa kluczowego nie jest łatwym przedsięwzięciem, ale SERP opowiada własną historię. Rozważmy na przykład słowo kluczowe 3070. Ma ono charakter transakcyjny. Gdybyś nie wiedział, że Nvidia produkuje kartę graficzną o tym numerze, nie mógłbyś tego odgadnąć. To słowo kluczowe może mieć nawet podzieloną intencję w zależności od lokalizacji, w której odbywa się wyszukiwanie, ponieważ odpowiada również kodowi pocztowemu w Danii i Australii!

transactional-serp-graphic-card.png

Wiele transakcyjnych słów kluczowych ma podzielone intencje, a Google może wyświetlać treści w SERP spełniające kilka intencji. Najczęstszą intencją, którą można zobaczyć obok intencji transakcyjnej, jest intencja komercyjna. Możliwe są jednak również kombinacje z intencją nawigacyjną i/lub informacyjną.

Intencja komercyjna

Osoba wyszukująca szuka produktu/usługi, ale jeszcze nie zdecydowała, który produkt/usługa jest dla niej odpowiedni. Może szukać recenzji i porównań lub wyników w pobliżu. Nadal rozważają swoje opcje.

Co charakteryzuje SERP dla celów komercyjnych?

Słowa takie jak recenzja, porównanie, najlepszy i najlepszy są powszechne w słowie kluczowym, w tytułach i opisach w SERP. Często pojawiają się wyniki lokalne. Konkurencja w AdWords jest również wskaźnikiem i mogą istnieć funkcje SERP, takie jak popularne produkty i produkty badawcze.

Istnieje cienka granica między wyszukiwaniem komercyjnym a transakcyjnym. AccuRanker rozróżnia te dwie kategorie, przyglądając się treściom wyświetlanym przez Google. Rozważmy na przykład słowo kluczowe kredki. Czy klient jest nadal w fazie poszukiwań? A może jest gotowy do zakupu? SERP daje odpowiedź:

transactional-serp-crayons.png

Większość wyników to linki do stron produktów, na których można kupić kredki. Google uważa, że to słowo kluczowe ma charakter transakcyjny. Z drugiej strony, słowo kluczowe najlepsze kred ki daje wyniki wskazujące na zamiar komercyjny. Zgodnie z ogólną zasadą: jeśli istnieje wiele linków bezpośrednio do stron, na których można kupić przedmiot, jest to transakcja. Jeśli jest wiele porównań i recenzji, jest to wyszukiwanie komercyjne.

Przykłady wyszukiwań komercyjnych:

  • Najlepsze głośniki bezprzewodowe
  • Recenzja Sonos one
  • Jedzenie blisko mnie
  • Adwokaci w Nowym Jorku

Wiele wyszukiwań lokalnych ma charakter komercyjny. Być może sam byłeś w takiej sytuacji, kiedy potrzebowałeś produktu / usługi. Na przykład stolarz w pobliżu. Chcesz zatrudnić stolarza, ale najpierw musisz rozważyć dostępne opcje.

Zamiar nawigacji

Osoba wyszukująca szuka konkretnej strony internetowej lub konkretnego miejsca. Osoba wyszukująca wie już, dokąd chce się udać, ale może nie znać dokładnego adresu URL. Może też być zbyt leniwy, aby go wpisać lub szuka wskazówek, jeśli jest to fizyczne miejsce.

Ważne jest, aby wiedzieć, że ranking wyszukiwania nawigacyjnego daje niski CTR, chyba że witryna jest celem wyszukiwania nawigacyjnego. Dlatego generalnie nie należy poświęcać energii na próby uzyskania rankingu dla wyszukiwań nawigacyjnych.

Czym charakteryzuje się SERP dla intencji nawigacyjnych?

W przypadku SERP z intencją nawigacyjną często widoczne są linki do witryn, zarówno wielokrotne, jak i pojedyncze. Inną wspólną cechą są panele wiedzy. Należy jednak pamiętać, że są one również często obecne w wyszukiwaniach informacyjnych! Wyniki lokalne są również stosunkowo powszechne.

Ponadto w pierwszej dziesiątce wyników często pojawiają się Facebook, LinkedIn i / lub Twitter, ponieważ wiele firm ma tutaj konto / stronę, która się pojawi. Wyszukiwania nawigacyjne zazwyczaj (ale nie zawsze) mają niską konkurencję w AdWords. Intencje nawigacyjne nie są często mieszane z innymi, ale mogą być. Na przykład SERP dla słowa kluczowego Adidas ma cechy zarówno zamiaru nawigacyjnego, informacyjnego, jak i transakcyjnego.

adidas-serp.png

Przykłady wyszukiwań nawigacyjnych:

  • AccuRanker
  • AccuRanker organiczny eksplorator witryn
  • Logowanie do Gmaila
  • Tivoli Copenhagen

Intencje informacyjne

Osoba wyszukująca szuka informacji. Jest to szeroka kategoria wyszukiwań i z tego powodu również najczęstsza intencja wyszukiwania. Może to być słowo kluczowe, takie jak pogoda lub SEO. Może to być pytanie, takie jak co to jest intencja wyszukiwania, która, jak już wiesz, nie jest czymś, co ma krótką i prostą odpowiedź. Lub może to być proste pytanie, takie jak ile lat ma Joe Biden, na które Google pokaże odpowiedź bezpośrednio w SERP w karcie wiedzy.

Co charakteryzuje SERP z intencją informacyjną?

SERP z intencją informacyjną często mają panele wiedzy lub karty wiedzy. Powiązane pytania często znajdują się w pobliżu góry, a często można również zobaczyć filmy. W przypadku wyszukiwań czysto informacyjnych słowo kluczowe lub tytuły i opisy mogą zawierać frazy takie jak jak, co, gdzie, kto, samouczek, przykład, przewodnik, wiadomości itp.

W wielu przypadkach Wikipedia będzie jedną z najwyższych pozycji, w SERP mogą znajdować się przepisy kulinarne, bezpośrednie odpowiedzi lub wiadomości. Intencje informacyjne są często mieszane z innymi intencjami. Na przykład istnieje cienka granica między szukaniem informacji w celu zbadania produktu (komercyjnego) a szukaniem bardziej ogólnych informacji.

what-is-seo-serp.png

Przykłady wyszukiwań informacyjnych:

  • Trasa Tour de France 2022
  • Jak zawiązać krawat
  • Co to jest intencja wyszukiwania
  • Pogoda

Wiele intencji

Nie jest niczym niezwykłym, że wyszukiwanie może mieć wiele intencji. Weźmy na przykład wyszukiwanie Tesla Model X. Poniżej znajduje się SERP odpowiadający wyszukiwaniu z Pulpitu w Londynie w Wielkiej Brytanii. (Wypróbuj sam za pomocą bezpłatnego narzędzia do sprawdzania SERP AccuRanker).

tesla-model-x-serp.png

Po prawej stronie SERP widać panel wiedzy, mamy też sekcję " Ludzie pytają ", a na pozycji 2 znajduje się Wikipedia. Wszystko wskazuje na to, że jest to wyszukiwanie informacyjne. Ale przewijając dalej w dół, zobaczysz także recenzje i ceny wskazujące na zamiar komercyjny. Można nawet argumentować, że może to mieć również charakter nawigacyjny, co często wiąże się z linkami do witryny, ponieważ wiele osób chciałoby odwiedzić stronę Model X na tesla.com.

Czy intencje wyszukiwania mogą zmieniać się w czasie?

Ważne jest, aby zrozumieć, że intencje wyszukiwania nie są statyczne. Pamiętaj, że mówiąc o intencjach wyszukiwania, zawsze odnosimy się do intencji obsługiwanych przez Google. Istnieje kilka powodów, dla których intencje mogą się zmieniać w czasie. Niektóre z nich mogą być następujące:

  1. "Podstawowa" intencja stojąca za słowem kluczowym może z czasem ulec zmianie. Intencja może być sezonowa lub związana z konkretnymi wydarzeniami. Na przykład koncert Eda Sheerana w Kopenhadze może mieć charakter transakcyjny przed koncertem (poszukiwanie biletów) i informacyjny po nim (poszukiwanie recenzji lub nagrań). Wyszukiwania związane z Ukrainą mogą, na przykład, zmienić intencje od czasu rozpoczęcia wojny. W tym przypadku Google aktualizuje wyniki ze względu na czynniki zewnętrzne.
  2. Google zaczyna wyświetlać różne treści z powodu aktualizacji algorytmu mającej na celu zapewnienie lepszego doświadczenia użytkownika.
  3. Google nie ma pewności co do intencji i zmienia treść na podstawie zachowania użytkownika.

Model uczenia maszynowego AccuRanker szuka zmian w SERP, a jeśli SERP zmieni się wystarczająco, intencja wyszukiwania może również ulec zmianie. Zmiana intencji wyszukiwania może być dobrą wskazówką do rozpoczęcia tworzenia nowych lub zaktualizowanych treści dla określonego słowa kluczowego.

Bo Ekkelund

Artykuł autorstwa:

Bo Ekkelund

Dyrektor ds. marketingu w AccuRanker

Jako dyrektor ds. marketingu w AccuRanker, Bo jest odpowiedzialny za wszystkie aspekty marketingu AccuRanker - w tym za nakreślanie i wdrażanie strategii marketingowej i brandingu firmy na całym świecie. Jako starszy marketingowiec z ponad 20-letnim doświadczeniem w marketingu oprogramowania, Bo ma zarówno praktyczne, jak i strategiczne doświadczenie we wszystkich głównych taktykach i technologiach marketingowych.

Polecane artykuły

Jak korzystać z Google Trends, aby znaleźć sezonowe i popularne słowa kluczowe dla SEO?

Jak korzystać z Google Trends, aby znaleźć sezonowe i popularne słowa kluczowe dla SEO?

Jak używać Google Data Studio do tworzenia pulpitów nawigacyjnych SEO?

Jak używać Google Data Studio do tworzenia pulpitów nawigacyjnych SEO?

Jak zoptymalizować witrynę pod kątem wyszukiwania głosowego

Jak zoptymalizować witrynę pod kątem wyszukiwania głosowego

Zwiększ swoją widoczność
Podnieś swoją widoczność, podnieś swój biznes

Podnieś swoją widoczność, podnieś swój biznes

Zapoznaj się z najszybszym i najdokładniejszym na świecie narzędziem do śledzenia pozycji, aby uzyskać dogłębny wgląd w SEO. Zaplanuj spotkanie, aby odkryć taktyki rozwoju, które wyróżnią Cię w cyfrowym krajobrazie.
Zaplanuj spotkanie
Zamknij