O que é a intenção de pesquisa?

Última atualização em quarta-feira, 21 de setembro de 2022

Introdução

A intenção de pesquisa ou intenção do utilizador é uma formalização do motivo subjacente ao qual o utilizador faz uma determinada pesquisa. Ao pesquisar no Google, o utilizador pode procurar um sítio Web específico, informações, produtos ou qualquer outra coisa.

Ao discutir a intenção de pesquisa, é importante compreender a distinção entre a intenção real e a(s) intenção(ões) que o Google está a satisfazer. O modelo de intenção de pesquisa do AccuRanker foi concebido para determinar a que intenção o Google está a responder.

Na maioria dos casos, o Google tem uma ideia bastante boa da intenção do utilizador e concebeu o SERP de forma a corresponder a essa intenção. Nalguns casos, a intenção é ambígua e o Google mostrará conteúdos que correspondem a diferentes intenções de pesquisa. Também pode haver casos em que o utilizador não concorde com a intenção que o Google está a satisfazer para uma determinada pesquisa e pode até afirmar que o Google não está a detetar corretamente a intenção real.

E pode ter razão, até o Google comete erros. No entanto, não será classificado numa palavra-chave se o seu conteúdo não corresponder à intenção que o Google está a tentar satisfazer. Por isso, o modelo de intenção de pesquisa do AccuRanker fornece previsões da(s) intenção(ões) atendida(s) pelo Google, conforme indicado pelo SERP.

Neste artigo, fornecemos exemplos e regras de ouro para diferentes intenções. Mas é impossível estabelecer um conjunto definitivo de regras sobre como distinguir as diferentes categorias de intenção de pesquisa. No entanto, aproveitando o poder da IA (inteligência artificial), criámos um modelo de classificação de intenções de pesquisa mais preciso do que alguma vez viu.

Categorias de intenção de pesquisa

Agrupamos a intenção de pesquisa em quatro categorias: Transacional, comercial, de navegação e informativa. Estas categorias são padrão na indústria, mas as nuances mais finas das definições e que SERPs correspondem a que categorias não estão completamente definidas.

Existe uma certa sobreposição entre as categorias e muitas palavras-chave têm várias intenções. Voltaremos a este assunto mais adiante neste artigo. Nesta secção, descrevemos as quatro categorias com exemplos e características comuns da SERP para estas intenções.

Intenção transacional

O pesquisador quer comprar algo ou realizar alguma ação. Em muitos casos, sabe o que quer comprar. Pode não saber o produto exato que procura, mas tem, no mínimo, uma categoria de produto em mente e está pronto a comprar algo sem mais investigações.

O que caracteriza o SERP para a intenção transacional?

Nas pesquisas em que o Google acredita que a intenção é transacional, é frequente aparecer o Google Shopping. Os títulos e as descrições no SERP contêm frequentemente palavras transaccionais, como " venda", " desconto", " comprar", " comprar", etc. A própria palavra-chave pode também conter estas palavras. Os URLs da página contêm frequentemente /shop/ ou /products/, e é frequente haver muitas imagens de produtos.

Nos países onde a Amazon tem uma loja virtual, a presença da Amazon no SERP é também um bom indicador.

As pesquisas transaccionais típicas são nomes de produtos, alguns até combinados com uma palavra transacional. No entanto, nem todos os nomes de produtos correspondem a pesquisas transaccionais. Para artigos mais caros ou artigos em que as compras são feitas principalmente em pessoa (como automóveis), é frequente obter conteúdos que satisfazem a intenção comercial ou informativa. O mesmo se aplica a muitos serviços em linha, por exemplo, localizadores de classificações.

Isto faz todo o sentido, uma vez que essas compras raramente são efectuadas sem uma pesquisa adequada. Por isso, muitas vezes não se está em "modo de compra" quando se efectuam essas pesquisas. Ver também o exemplo encontrado na secção de múltiplas intenções. Por outro lado, se pesquisar um produto mais "fácil de comprar", como o Nike Air Jordan, verá conteúdos que correspondem a uma intenção transacional.

Exemplos de pesquisas transaccionais:

  • Comprar Sonos One
  • Nike Vaporfly
  • iPhone barato

Adivinhar a intenção apenas a partir da palavra-chave não é uma tarefa fácil, mas o SERP conta uma história por si só. Considere, por exemplo, a palavra-chave 3070. Esta tem uma intenção transacional. Se não soubesse que a Nvidia fabrica uma placa gráfica com este número, não poderia ter adivinhado. Esta palavra-chave pode até ter uma intenção dividida, dependendo do local onde a pesquisa é efectuada, uma vez que também corresponde a um código postal na Dinamarca e na Austrália!

transactional-serp-graphic-card.png

Muitas palavras-chave transaccionais têm intenções divididas e o Google pode mostrar conteúdo no SERP que satisfaça várias intenções. A intenção mais comum que verá juntamente com a intenção transacional é a intenção comercial. Mas também é possível ver combinações com intenção de navegação e/ou informativa.

Intenção comercial

O utilizador está à procura de um produto/serviço, mas ainda não decidiu qual o produto/serviço mais adequado para si. Pode estar à procura de análises e comparações ou de resultados nas proximidades. Ainda está a ponderar as suas opções.

O que é que caracteriza o SERP para fins comerciais?

Palavras como análise, comparação, melhor e topo são comuns na palavra-chave, nos títulos e nas descrições no SERP. Existem frequentemente resultados locais. A concorrência no AdWords também é um indicador, e pode haver características SERP como produtos populares e produtos de pesquisa.

Existe uma linha ténue entre pesquisas comerciais e transaccionais. O AccuRanker distingue estas duas categorias analisando o conteúdo que o Google está a apresentar. Considere, por exemplo, a palavra-chave lápis de cera. O cliente ainda está numa fase de pesquisa? Ou o cliente está pronto para comprar algo? O SERP dá-lhe a resposta:

transactional-serp-crayons.png

Verá que a maioria dos resultados são links para páginas de produtos onde pode comprar lápis de cera. O Google acredita que esta palavra-chave tem uma intenção transacional. Por outro lado, a palavra-chave melhores lá pis de cera dá resultados que indicam uma intenção comercial. Regra geral: se existirem muitas hiperligações diretamente para páginas onde se pode comprar um artigo, é transacional. Se houver muitas comparações e análises, então é comercial.

Exemplos de pesquisas comerciais:

  • Melhores altifalantes sem fios
  • Avaliação da Sonos one
  • Comida perto de mim
  • Advogados em Nova Iorque

Muitas pesquisas locais têm um objetivo comercial. É possível que já tenha estado nesta situação, em que precisa de um produto/serviço. Por exemplo, um carpinteiro perto de si. Quer contratar um carpinteiro, mas primeiro precisa de avaliar as suas opções.

Intenção de navegação

O utilizador procura um sítio Web específico ou um local específico. O pesquisador já sabe onde quer ir, mas pode não saber o URL exato. Ou talvez seja demasiado preguiçoso para o escrever, ou está à procura de direcções se se tratar de um local físico.

É importante saber que a classificação para pesquisas de navegação produz uma CTR baixa, a menos que o seu sítio Web seja o alvo da pesquisa de navegação. Assim, geralmente não deve gastar a sua energia a tentar classificar-se para pesquisas de navegação.

O que caracteriza o SERP para intenção de navegação?

Para SERPs com intenção de navegação, verá frequentemente sitelinks, múltiplos ou únicos. Outra caraterística comum são os painéis de conhecimento. Mas tenha em atenção que estes também estão frequentemente presentes em pesquisas informativas! Os resultados locais também são relativamente comuns.

Além disso, é frequente ver o Facebook, o LinkedIn e/ou o Twitter nos dez primeiros resultados, uma vez que muitas empresas têm uma conta/página que aparece aqui. As pesquisas de navegação normalmente (mas nem sempre) têm pouca concorrência no AdWords. A intenção de navegação não é normalmente misturada com outras, mas pode ser. Por exemplo, o SERP para a palavra-chave Adidas tem características de intenção de navegação, informativa e transacional.

adidas-serp.png

Exemplos de pesquisas de navegação:

  • AccuRanker
  • Explorador de sítios orgânicos AccuRanker
  • Início de sessão no Gmail
  • Tivoli Copenhaga

Intenção informativa

O pesquisador está à procura de informações. Esta é uma categoria alargada de pesquisas e, por esta razão, também a intenção de pesquisa mais comum. Pode ser uma palavra-chave como tempo ou SEO. Pode ser uma pergunta como o que é a intenção de pesquisa que, como já sabe, não tem uma resposta curta e simples. Ou pode ser uma pergunta simples como a idade de Joe Biden, para a qual o Google mostra a resposta diretamente no SERP num cartão de conhecimento.

O que caracteriza o SERP para fins informativos?

As SERP com intenção informativa têm frequentemente painéis de conhecimento ou cartões de conhecimento. As perguntas relacionadas encontram-se frequentemente perto do topo e também é frequente ver vídeos. Para pesquisas puramente informativas, a palavra-chave ou os títulos e descrições podem conter frases como " como", "o quê", " onde", " quem", " tutorial", " exemplo", " guia", " notícias", etc.

Em muitos casos, a Wikipédia será uma das primeiras classificações, pode haver receitas, respostas directas ou notícias no SERP. A intenção informativa também é frequentemente misturada com outras intenções. Por exemplo, existe uma linha ténue entre a procura de informações para pesquisar um produto (comercial) e a procura de informações mais gerais.

what-is-seo-serp.png

Exemplos de pesquisas informativas:

  • Rota da Volta a França 2022
  • Como fazer um nó de gravata
  • O que é a intenção de pesquisa
  • Tempo

Intenções múltiplas

Não é de todo invulgar que uma pesquisa possa ter várias intenções. Considere, por exemplo, a pesquisa Tesla Model X. Abaixo pode ver um SERP correspondente a uma pesquisa efectuada a partir de um ambiente de trabalho em Londres, Reino Unido. (Experimente você mesmo com o verificador de SERP gratuito do AccuRanker).

tesla-model-x-serp.png

À direita do SERP, vê-se um painel de conhecimento, temos uma secção " As pessoas também perguntam " e a segunda posição é a Wikipédia. Tudo indica que esta é uma pesquisa informativa. Mas, descendo mais um pouco, verá também críticas e preços que indicam uma intenção comercial. Pode até argumentar-se que isto também pode ter uma intenção de navegação, que está frequentemente associada a ligações a sítios, uma vez que muitas pessoas estariam a tentar visitar a página do Modelo X em tesla.com.

A intenção de pesquisa pode mudar com o tempo?

É importante compreender que a intenção de pesquisa não é estática. Lembre-se de que, quando falamos de intenção de pesquisa, estamos sempre a referir-nos à intenção atendida pelo Google. Há várias razões pelas quais a intenção pode mudar ao longo do tempo. Algumas delas podem ser:

  1. A intenção "subjacente" a uma palavra-chave pode mudar ao longo do tempo. A intenção pode ser sazonal ou estar ligada a eventos específicos. Por exemplo, o concerto de Ed Sheeran em Copenhaga pode ser transacional antes da realização do concerto (procura de bilhetes) e informativo depois (procura de críticas ou gravações). As pesquisas relacionadas com a Ucrânia podem, por exemplo, também ter mudado de intenção desde o início da guerra. Neste caso, a Google está a atualizar os resultados devido a factores externos.
  2. A Google começa a mostrar conteúdos diferentes devido a uma atualização do algoritmo destinada a proporcionar uma melhor experiência ao utilizador.
  3. O Google não tem a certeza da intenção e altera o conteúdo com base no comportamento do utilizador.

O modelo de aprendizagem automática do AccuRanker está à procura de alterações no SERP e, se o SERP mudar o suficiente, a intenção de pesquisa também pode mudar. Uma alteração na intenção de pesquisa pode ser uma boa pista para começar a criar conteúdo novo ou atualizado para uma palavra-chave específica.

Bo Ekkelund

Artigo de:

Bo Ekkelund

Diretor de Marketing do AccuRanker

Como Diretor de Marketing da AccuRanker, Bo é responsável por todos os aspectos do marketing da AccuRanker - incluindo a definição e implementação da estratégia de marketing e da marca da empresa a nível mundial. Um veterano de marketing com mais de 20 anos de experiência em marketing de software, Bo tem experiência em primeira mão e estratégica com todas as principais tácticas e tecnologias de marketing.

Artigos recomendados

Como utilizar o GA4 para SEO: Práticas recomendadas do Google Analytics

Como utilizar o GA4 para SEO: Práticas recomendadas do Google Analytics

Como otimizar o seu site para a pesquisa por voz

Como otimizar o seu site para a pesquisa por voz

Otimização de SEO vs. Google Ads para comércio eletrónico: Encontrar o equilíbrio certo

Otimização de SEO vs. Google Ads para comércio eletrónico: Encontrar o equilíbrio certo

Aumente a sua visibilidade
Aumente a sua visibilidade, aumente o seu negócio

Aumente a sua visibilidade, aumente o seu negócio

Explore o localizador de classificações mais rápido e preciso do mundo para obter informações aprofundadas sobre SEO. Marque uma reunião para descobrir as tácticas de crescimento que o distinguem no panorama digital.
Marcar uma reunião
Fechar